Inbix Conecta | Logística para o futuro: desafios e tendências “Tania Anselmo” CEO na Master Cargas

Inbix Conecta | Logística para o futuro: desafios e tendências “Tania Anselmo” CEO na Master Cargas

[Música] p [Música] C [Música] Bom dia gente hoje dia 9 de Fevereiro sexta véspera de carnaval estamos aqui né estamos hoje no podcast dabic aqui com uma super participação da Tânia que é tá aqui na tela não ce fundadora da Master cargas e e que veio aqui a Ponta

Grossa hoje pra gente falar um pouquinho do Futuro de logística falar desse mercado de armazenagem como funciona a logística desafios tendências um super papo junto com o pessoal da masterc tá aqui do meu lado Rafael Felipe que também estão conosco e a gente vai passar aí 40 minutos falando um super

Papo esras roda a vinheta e vamos começar esse papo [Música] muito prazer conhecê-la e recebê-la aqui hoje na na inbi nesse nosso podcast imagina Cassiano obrigada pelo convite da inbi de toda tua equipe aqui foi uma honra muito grande para nós da Master cargas tá falando de logística de

Serviço de negócios no mundo tão importante que é esse nosso Brasil né então fico bem feliz e honrada espero contribuir para todos vocês aí isso aí eu tô curioso já começando assim tava aqui com com o Rafael antes né e e a gente conversando um pouquinho a Master

Cargas tem 20 anos a Master cargas foi fundada em 1999 nós estamos com 24 anos de de operações e hoje o nosso diferencial não é nem armazéns máquinas sistema hoje o nosso diferencial é o produto e serviço que nós entregamos no no mercado então eu falo que até mesmo o

Poder da comunicação de gestão hoje nós treinamos a nossa equipe a ter uma comunicação muito assertiva entre gestão e operação isso que torna o nosso nosso produto um bem então hoje eu falo que nós não vendemos um produto um serviço hoje a gente faz uma entrega faz uma

Entrega Então a nossa venda ela é algo muito além do que tá no contrato no que é um acordo de negócios né então é bem especial o nosso trabalho hoje no mercado e nós garantimos grandes volumes né né eu falo que um operador Logístico que entende a magia de um negócio

Entende como que é importante a aquele produto aquele serviço chegar no tempo certo no lugar certo na integridade no seu destino com uma equipe que fez algo acontecer isso nos faz assim se posicionar no mercado de forma segura durante esses 24 anos né Muito legal e e

Como que veio essa ideia de de de fundação da Master cargas Porque hoje a gente olha Master cargas com com super espaço de armazenagem clientes super relevantes aí dentro do mercado né mas são 24 anos exat de história como que conta PR Esse é um podcast a gente fala

Muito de empreendedorismo também ali de inovação e eu acho que eu tenho que eu não posso deixar de aproveitar ter uma CEO aqui liderando uma super equipe a gente precisa eu adoro esses ess essas histórias né eu tenho duas filhas e e eu eu fico super feliz quando vejo

Legais de liderança sobretudo como o seu legal obrigada Cassiano eh falar de de Master cargas Brasil falar de início você sempre coloca o conhecimento mas muito da da oportunidade né você tem a oportunidade do teu primeiro cliente teu primeiro negócio teu primeiro emprego é o que muitas vezes te determina pra tua

Vida pro teu sucesso e muitas vezes hoje no mercado que nós vivemos as pessoas T Muita pressa para isso eles acham que tem que ser da noite pro dia que a chave que RP no tit no Instagram lá ó criei uma empresa tô andando com super carro

Aqui um ano atrás tô faturando tanto por mês não sei o qu a capaz para isso mas com certeza teve uma base né teve outros por trás que mostraram o caminho assim como a Master Assim como as empresas que nós trabalhamos que tem o caminho eu sempre valorizo muito bchm né ninguém é

Tão autossuficiente que não precisa de ajuda de outra pessoa quem tem um não tem nenhum Quem tem dois tem um né então no mercado de Negócios Eu entendo isso como o maior ganho você tem te estúdio aqui maravilhoso muito lindo por sinal Parabéns para vocês mas a tua equipe te

Ajuda a tua estrutura né então isso exatamente então desde a formação da empresa Nós pensamos assim como ter um um produto um serviço que faça a diferença no mercado de fato e que possa atender a demanda na curva da sazonalidade porque era um mercado que ninguém queria quem que quer ser

Instável quem quer ter alguma coisa que pode ser que tenha um volume muito grande num mês e no outro mês não ten nada Você tem uma curva ABC teus client focada nasalidade na curva qu for os primeiros produtos que que o meu primeiro cliente foi Eletrolux meu primeiro cliente A Branca é muito

Sazonal saal ar condicionado por exemplo né é muito é pro verão refrigerador é pro verão nós temos demandas assim de autosserviço que é pro verão a peças e elétros então a gente pegou um mercado que muitas empresas dizia não esse mercado não dá para mim eu quero a

Certeza a garantia e nós falamos não eu não quero a certeza nem quero garantia que eu quero fazer diferença quando eu tiver a oportunidade seja de um refrigerador de um palet de um produto eu vou fazer acontecer é interessante né porque você pega a sazonalidade dentro do setor de armazenagem no mes precisa

Ter um muita área disponível para poder armazenar e talvez no outro tem uma suidade muito grande examente e aí você você tá disposto a um risco muito muito maior ainda tanto que quando nós construímos os armazéns aqui em Ponta Grossa eh nós não construímos com demanda certa garantida nós não chegamos

Em nenhum cliente nosso e falamos ó eu quero investir 36 milhões para construir esse prédio Mas você vai ter carga você vai me garantir me dêu um contrato vou chegar num banco vou pedir Olha eu tenho um contrato de garantia de demanda para um cliente nunca nós fizemos isso nemum

Banco e nem um provedor de nenum negócio chegou a Master chegou e falou ó eu tenho essa garantia Eu sempre tive nós sempre tivemos a certeza da demanda pelo conhecimento pelo que o mercado precisa você tem que dar um passo à frente do volume você não pode esperar o volume

Chegar para Di eu vou me organizar agora então eu falar assim a gente forma nosso profissionais esperando sempre a carga máxima Ah não veio chegou no 80 90 60 aí nós trabalhamos comercialmente para para buscar isso comercialmente do Network Porque nós não temos comercial na rua

Que bate no na porta do cliente Ah eu tenho armazém tá sobrando isso um cliente indica o outro indica o outro quando a gente vê os nossos armazéns estão sempre dando graças a Deus sold out em todos os lugares mais só mais de 1 milhão de met qu examente 1 milhão e

Me e nós estamos com 37 filis pelo Brasil hoje nós estamos com volume aí de mais de 12.000 colaboradores direto e indireto nas nossas operações estamos evoluindo cada vez mais porque uma filial aqui por exemplo em Ponta Grossa São 9.000 cargas por mês que nós somos responsáveis por um cliente só imagine

Nós não estamos com nossas operações só num volume de negócio só então hoje eh nós estamos com 223 clientes ativos das maiores indústrias do Brasil e quem vem com negócio com a Master a gente tem aquela sensação gostosa de dizer assim o cliente chega com volume baixo Modesto e

Parece que o negócio dele vira de um jeito ele prospera ele aumenta a demanda quando a gente começou as operações aqui em Ponta Grossa 10 anos atrás aqui né a empresa tem 24 anos mas aqui foi H 10 Anos Atrás a gente via como a logística funcional flexível objetiva ela fazer a

Diferença PR as indústrias crescerem evoluírem ganhar corpo ganhar espaço a a indústria realmente não se preocupar com a logística ela se preocupar com a produção com Mark share dela com o mercado com a venda com a plataforma que ela vai vender como que ela vai mostrar o produto dela seja por e-commerce seja

Por venda direta como que ela vai mostrar a plataforma e a linha de produção conseguir fazer na no volume máximo dele sem dar setup máquina sem nada porque eles têm a certeza que tem um operador Logístico seguro do lado para atender essa demanda então eu falo

Que isso é o prazer isso é o negócio específico isso é ver a magia acontecer de uma operação logística que funciona então quando fala-se de garantia de curva ABC de estoque curva ABC de clientes o principal para mim é ABC da governança eu falo que tem uma

Governança que sabe realmente o poder da equipe o poder da estrutura tá pronto para atender aquilo e aceita o desafio né porque nós desafiamos a equipe né Rafael diariamente recentemente o pessoal vai pra Flórida vai buscar inovação vai buscar tecnologia nós fizemos mais chegou aqui daí eu falei

Essa bandeira aí dos Estados Unidos aqui que já tão com Operação lá também né foi vamos lá fazer uma missão exato mas estamos quase lá estamos quase do Brasil pro mundo Claro o desafio é esse certificando Qual é a a nós estamos aí com AF em todos os

Armazéns então além de ser fiel depositário ter regime de armazém geral que possa dar essa flexibilidade também dentro da operação que nós podemos armazenar desde eletrônico produto acabado cervejeiro que é o nosso Carro Chefe hoje de negócio para todas as cervejeiras nós trabalhamos inclusive Hoje meu dia especial Fala aí para todos

Os cervejeiros boas vendas que esse carnaval seja incrível o Brasil tem as melhores marcas de cerveja do mund já saiu toda cerveja do Armazém né ainda não estamos em grandes operações minha equipe aí ó hoje já é sexta né Nós vamos parar só pós carnaval parar não né

Reduzir a demanda todo mundo escalado para trabalhar estamos com com o volume máximo de capacidade nas nossas operações legal mas aí a distribuição vai acontecer durante o carnaval pess vai tomando bebe se não tem noção na pandemia nós vendemos mais cerveja da história do mundo pois é eu ia falar né

Da pandemia a gente vendeu não nossa responsabilidade é pela logística Nossa responsabilidade é logística mas os nossos clientes Venderam então nós temos atitude de consumo de bebida alcólica na pandemia disparou né Eu vi algumas mcas de vinho por exemplo do consumo de vinho per capita no Brasil antes e pós

Pandemia é muito é foi assim de forma exponencial Foi algumas áreas né que a maioria acabou sofrendo e algumas acabaram tendo né até restaurantes entregas tal Pivot alguns negócios né e o Rafael tá quanto tempo na na Master Car PR do anos ag Master cargas aqui em

Ponta Grossa na região como um todo né e junto com essa parte de inovação tecnologia novos negócios Então tudo isso faz parte faz sentido para Master cargas tá hoje legal o a ten tava falando no começo que ah o segredo Nossa é comunicação fazer a curva ABC da

Governança Mas é ela governando isso tudo com uma comunicação em 5 10 minutos aqui eu já vi poder a comunicação D com você nosso 12000 12000 colaboradores é diferenciado né diretos indiretos é muito grande as operações da M são muito grandes né tanto aqui no Paraná quanto

Fora do Estado então realmente é uma logística flexível comentou muito bem e a demanda é essa atender cliente nunca dizer não vamos para cima vamos tentar resolver essa é Nossa postura e Como assim que você acaba você vai fazer uma negociação de contrato com uma indústria você tem essa zonalidade você tem acho

Que ess esse conceito de logística flexível na hora de definir um tipo de contrato se você vai vender met quadrado Você vai vender não sei tempo de armazenagem ou palet e eh como que se gerencia o risco desse contrato T na hora que você vai fechar com clientes

Assim que variáveis que são e fundamentais porque né Eh você Você tá disposta a entrar nesse mercado de sazonalidade eu meu negócio é o teu negócio né E o que que ao longo desses anos o que que você aprendeu né basicamente que você possa compartilhar porque eu fico pensando é um um desafio

Bastante grande de você conseguir e equacionar né Essas eh capacidade de armazenamento com com entrega com operação dentro de armazéns com colaboradores quais foram Cassiano Que pergunta boa tua hein gostei eh quando fala-se de mesa de reunião de negociar de olhar no olho no olho no cliente e

Achar uma alternativa para apresentar um produto ou um serviço do que você tem capacidade não é só você pegar que nem no caso da Master pegar um eh e dizer olha eu faço dentro do meu kinai de negócios aqui eu faço 22 atividades ou seja desde locação de máquina

Equipamentos locação de porta palte mão de obra armazéns eu posso fazer isso tanto dentro do cliente na fábrica quanto nos meus armazéns você chega você olha tudo aqui lá falá eu faço consultoria de negócios eu posso entrar dentro de projetos Master ID que entra a parte de eh visual do Armazém formato 3D

Controle de stock que hoje você entra com rfid você vai lá Acha o produto r rastrea faz o rastreamento dele na palma da mão então tanto por CFTV quanto por tecnologia de rfid Então não é só isso que você tem para mostrar você tem que entender o que o cliente quer se adequar

O que ele precisa primeiro e nunca se importar com o valor da nota fiscal porque eu vejo assim que o grande o maior erro de todo O Negociador ele é querer cobrar um preço pro cliente que tem um produto agregado valor alto e um pouco diferente para quem tem valor

Agregado baixo para log o que importa é o quantos Pets tem qual que é o volume que vai usar de área seja metro cbico metro quadrado palet caminhão formato de negócios porque para nós a briga do da indústria que tem o valor agregado maior ou a indústria que tem o menor é pólice

De seguro eu vou chamar minha seguradora vou dizer ó eu quero uma cobertura para esse estoque repasse o custo do cliente do do valor da mercadoria para cobrir Ele para Ele não ter risco de avaria mas para nós tanto faz o a tarifa para um pal de água quanto um palet de cerveja

Quanto um palet de componente eletrônico com nove casos decimais armazenado para nós assim O que vale é a entrega daquilo lá o que vale é fazer aquilo acontecer dizer pro cliente pode ir tranquilo que o teu produto aqui vai est seguro eu tô com os armazéns tudo padrão j4 eu vou

Garantir que padrão j4 é com sistema de spiner aquele sistema moderno de spiner que dá uma segurança maior para não pegar fogo não ter risco de incêndios Então a gente tem essa preocupação muito todos os armazéns da Master pelo Brasil além de ser flexível eles trafegam com

Mais de 12.000 m qu de área útil no mínimo então o menor Armazém que nós temos hoje ele é 12.000 m qu de área então a gente não trabalha com armazéns pequenos para daí crescer dentro de alguma operação de algum município de alguma filial a gente já tem a certeza a

Gente vai para um lugar com a certeza da demanda então eu sou engenheira de produção eu sento com os clientes eu converso com ele eu quero entender a demanda dele porque nada que a gente vai fazer vai ser alguma coisa assim para Ah eu vou fazer só tem essa indústria nesse

Município só tem esse cliente é um pouco diferente mas quando você vai para uma indústria que tem vários clientes você tem que pensar adaptar o teu Armazém para todos os modelos de operação não adianta eu fazer um armazém que a atenda só bebida porque aqui em Ponta Grossa é

Só bebida eu tenho que pensar em Silos eu tenho que pensar em Agro eu tenho que pensar em armazém com Doca minha Doca tem que ser enclausurada a região aqui chove tem ventos eu tenho que pensar como que eu vou fazer para trabalhar faça chuva ou faça sol eu não tenho não

Posso ter Desculpa então eu falo que o segredo do Sucesso da Master é desde 1999 nunca uma sinistralidade a gente não liga pro cliente para passar os problemas a gente dá um jeito a gente blinda o problema porque problema existe em todos os negócios mas a gente acha

Uma solução para resolver que mais me chamou atenção você falar assim a gente não olha pro valor da nota fiscal né daí eu fiquei refletindo assim né A hora que você falou ah a gente tem 22 atividades que né quando você abriu você não tinha 22 né mas teve um provavelmente um

Cliente que chegou e falou Puxa você não faz um aluguel do palite para mim hoje isso foi acontecendo naturalmente talvez acho que isso que é importante da M entender o que o cliente precisa para entregar a solução para ele e você muito interessante né porque às vezes você

Acaba assim não não pensando no setor de logística mas trazendo isso para outros setores né para outros negócios quando a gente às vezes Claro você tem que olhar pro valor da nota que isso vai dar a sustentabilidade financeira do negócio entretanto se você eh não eh eh entender

Que aquilo pode gerar outros negócios e que você vai trazer outros clientes e que isso vai aos poucos né e ao longo dos anos vai agregando e você consegue até identificar oportunidades e tá disposto a atender o cliente ag da melhor maneira possível uma uma lição aí

Que esse é o segredo Com certeza que a gente consegue trazer então é importante est nisso né conhecer entender e identificar e compreender saber o que ele precisa e aplicar de forma correta de fato a solução então isso que a gente busca hoje hoje da Master legal e até

Falando de comercial desse plano de negociação eu tenho o Felipe que tá do meu lado aqui que me auxilia no comercial já alguns anos também alguns anos daqui a pouco ele vem aqui fazer parte da mesa junto e é bem importante que hoje é um porta-voz de

Alguns negócios porque como eu falei a Master tem 223 clientes ativos na empresa e nós não temos um corpo comercial que diz ah eu tenho lá todo mês uma pessoa que vai lá no levar hoje nós valorizamos bastante a informação mas a gente manda pro cliente antes dele

Pedir Qual que é o estoque dele o que que ele precisa como que que que qual que é o plano de ação paraa melhoria de algum processo você tá falhando alguma comunicação Você tem algo que nós inovamos na operação que pode ser bom para ele então a gente sempre gosta de

Levar pro cliente essa informação e a gente não vê que isso seja possível com comercial né que alguém que queira alhe vender algo tem que deixar natural aquilo acontecer orgânico é tem que ser orgânico porque o você mostrar o teu conhecimento mostrar a tua equipe mostrar o que tá acontecendo dentro da

Tua empresa faz um grande valor eu falo que o tapete vermelho dos negócios é o cliente né então eu eu gosto muito de fazer com que a equipe tenha o estímulo de trazer o cliente para dentro da nossas operações para conhecer para visitar eu estimulo muito a minha equipe

Vai lá os gestores de negócios vai conhecer vai olhar sempre você aprende algo novo Então esse é o diferencial né Rafael toda certeza então a gente aplica isso no dia dia com os clientes que assam e a gente veio uma resposta muito interessante deles também soluções que

Para eles pode ser novidade que PR já tá sendo implementado Então essa essa prática e essa troca é muito importante esse benting com operações é fundamental o que que hoje em geral é a principal demanda de cliente assim é a a a resposta rápida por exemplo de

Disponibilidade de do produto dele o que que é o Hoje hoje eu vejo assim como maior demanda de cliente que você diz assim ah não é como por exemplo Ah eu vou fazer um um uma black friday para ter bastante cliente em determinado momento nosso negócio não funciona assim

Né a gente não faz black friday para para negócios Logístico Mas eu vejo para você buscar cliente e mostrar algo de novo diferente pro mercado O que que você tem que fazer capacitar pessoas formar pessoas fazer as pessoas que estão trabalhando ali ter Paixão e Amor pelo trabalho você tem que saber

Escolher as pessoas certas porque no mundo de logística é a equipe que faz a diferença eu falo que o mercado ele não nos inveja pelas máquinas que nós temos pelos armazéns robustos que a Master tem e muito menos pelo sistema porque isso qualquer empresa do mercado que tenha

Capital aberto o que queira ele vai ali investe alto e tem isso qualquer pessoa tem o mercado inveja é a forma o modelo com que a Master trabalha a paixão com que a Master faz com que a informação seja o zelo pelo produto do cliente Qual

Que é o grito de guerra como foi Constru nesses longos nessa nessa história aí Olha nós sempre colocamos muita fé no nosso negócio nosso trabalho a gente sempre acreditou no ser humano acreditou eu gosto de pessoas eu falo que eu não sei viver sem gente eu gosto

De conversar com as pessoas eu gosto de reunião eu gosto de conversar com a minha equipe eu falo que eu teve uma fase da da vida da Master que a gente até reduziu muito a demanda muito porque eu queria eu ficar lá junto na operacional conversando todo dia com os

Operacionais comos opcionais e eu fui formando um time muito forte mas um time pequeno eu tive que sair da operação ir pro Quart para poder olhar para todas as filhis de uma maneira diferente e conversar com todo mundo porque isso é muito comum do fundador também né O cara

Tá empresa cresceu muito e não quer sair da operação né Exato eu eu fui me forcei eu mesmo me amarrei num numa camisa de força e me tirem daqui porque você acaba tendo Tanta Paixão em conversar com a tua equipe em ter esse alinhamento diário e você e ali que a equipe se

Torna um pouco Refém de você ela só quer decidir se você tiver ali então você AC acaba não passando cajado tira autonomia você não dá força pra tua equipe você hoje a gente consegue enxergar de cima o negócio consegue distribuir melhor as decisões dentro da da empresa consegue

Confiar nos colaboradores e fazer com que a entrega aconteça Porque no final nós temos que entregar com menos ruído possível quando que isso aconteceu essa tua saída da operação Ah faz uns se anos atrás não é muito tempo Felipe tava lá já já Felipe tá in vem vem senta aqui cá

Poar PR gente quantos anos tá lá Felipe na mastercards deix show lá bom dia cassan tudo bem já estão já Bom dia pessoas que tá assistindo aí e eu tô na Master há 14 anos já entrei lá então você passou essa bem o meio da sua transição exatamente há 14 anos entrei

Ali finalzinho de 2009 início de 2010 né na matriz entrei lá como menor aprendiz e peguei essa em São José do fis São José fis peguei essa energia da Tânia que contagia né você vê o jeito que ela fala a paixão que ela fala pela empresa

O amor que ela fala pelos negócios pelos clientes pelos funcionários isso é contagiante né então a gente aprende aa Essência colhe os frutos do desse dessa excelente gestão que cara desde que começou é inspira Né desde 2009 2010 quando começou a a virar vários negócios cada vez mais paixão cada vez mais

Energia pro negócio e a gente quer levar isso paraos nossos clientes né então quando a gente escuta é muito bom né vai girando vai crescendo você vai vendo teu resultado tá dando certo você traz só mais gente vai vai cada vez animando mais né acredito que que assim a Master

Ela sempre deu muita oportunidade pros colaboradores né que nem eu falei aqui há 14 anos eu entrei lá atrás com menor aprendiz então eu tive graças a deus muitas oportunidades aham muitas oportunidades na empresa então a a diretoria acabou confiando bastante em algumas demandas então assim a gente vai

Passando por setor vai adquirindo conhecimento queem sempre fala você não consegue vender absolutamente nada se você não souber fazer então não adianta você querer mandar Se você não souber fazer se não souber Executar a operação em geral né você não consegue contratar um cara de operação no mercado normalmente você de financeiro

Financeiro você contrata você pega um sefo vai lá acha uma coisa mais técnica e tal você traz um cara do financeiro mas operação normalmente é o cara que vem vivendo tudo né para poder assumir você chega numa mesa de negociação com com o cliente Se você não souber Quanto

Tempo demora para fazer uma carga Quanto tempo demora para emitir uma nota fiscal fazer um conhecimento você é engolido pelo comprador comprador ele tá muito preparado esses dias a gente foi numa reunião em São Paulo que o cliente ele sabia Exatamente tudo da Master tudo o

Cara tinha um dossiê né Tânia de tudo que a Master fez na vida eu falei que nós vamos fazer uma a nossa nós já abrimos o calendário 2024 né E daí no calendário de 2024 vai ter vários encontros workshop reuniões Convenções né que nós acab sempre fizemos isso e

Acaba fazendo focado em segurança inovação conhecimento formação de profissionais e eu falei esse ano eu quero convidar a Toyota bcho para vir na Master para fazer um Case porque eu nunca tinha Eles vieram atrás da mácia por indicação de mercado e aí quando ele veio pra primeira reunião comigo ele

Trouxe um dossiê impresso ele tinha toda a informação da minha empresa ele sabia qual que era o meu capital social qual que era o meu resultado qual que era os meus faz clientes quanto eu faturava o que que tava acontecendo eu falei gente esse cara é um espião tinha até tipo

Assim sa quando você você não quer me vender esse dos aqui não tinha coisa lá que que a gente nem sabia tinha matéria de jornal de Bao que ele achou uma matéria de jornal de ba falando tinha uma matéria Aham ele tinha um book completo Eu nunca eu nunca vim desde que

Eu me formei que eu trabalho nessa área eu nunca tinha ido numa reunião com uma um profissional tão preparado daquele jeito eu falei isso para ele já Em alguns momentos eu falei para ele nossa perfeito e daí quando ele fez a primeira reunião falei eu tenho que novar para

Esse cara gente pense se o cara veio aqui na minha empresa fazer desse jeito uma empresa japonesa uma empresa que tem uma política totalmente inovadora diferente eu falei eu também vou ter que fazer uma isso que é gostoso se ser desafiada né Aí quando ele veio na

Master nós fizemos um como se fosse um feedback overview da empresa né mas aí nós colocamos tradição em Jap fala em inglês treinamos as pessoas para falar as principais palavras em japonês gozai mais colocamos assim fizemos coisas diferente porque eu falei pense se numa primeira reunião o cliente que veio

Atrás olha Tânia Master eu quero conversar com vocês sobre armazenagem Ele veio ele já sabia o que ele queria ele trouxe toda a informação da empresa ele já sabia quem eu era ele sabia eu falei nossa esse cara sabe tudo será que sabe que eu jogo vôlei Será que sabe que

Eu sou Tom uma cerveja semana como que mais esse cara sabe é espião não mas olhando pro lado profissional né Pense um cara profissional eu falo que o mercado tem muita gente boa competente por isso que eu falo hoje não é o preço né o comprador que chega vai pagar

Quanto eu só vou fechar com você se você pagar menos eu não quero vocês Sabe aquele profissional que chega com uma pegada assim eu vejo que não tem espaço ele não vence agora eu tô tendo uma sorte uma honra muito grande Tá com grandes compradores eu vejo assim hoje o

Mundo cervejeiro se preparou com compradores assim de alto nível que vale a pena o mercado conhecer eu falo assim vale a pena o mercado conhecer vale a pena as pessoas conhecer o perfil desses profissionais porque hoje tem gente muito preparada as cadeiras giram muito rápido por isso que a tua entrega dentro

Da operação tem que ser Impecável porque nunca peça para alguém favorecer nada vai e faça bem feito o que você foi contratado para fazer a história do básico bem feito já era passado isso você tem que fazer o básico é tua obrigação bem feito e além é o que te

Diferencia o arroz e feijão já tem que tá no prato né O resto exatamente o diferencial da massa acredit assim que sempre foi as pessoas né as pessoas o amor das pessoas pelo negócio hoje e por exemplo para entrar na mastercars você participou de um processo seletivo lá

Você passa três dias em um processo seletivo para ver se você se enquadra no perfil de colaborador da Master então assim quando o funcionário ele é contratado pro nosso time ele tem uma energia muito forte uma energia muito boa de eu consegui eu passei eu entrei então ele valoriza muito mais e lá

Dentro tem a oportunidade de crescimento então assim o colaborador quando entra ele tem uma paixão muito grande a gente sempre motiva faz grito de guerra faz isso faz aquilo toda operação que a Master desenha para um cliente novo vamos supor a gente vai lá e denomina o

Nome para essa operação por exemplo lá em Curitiba tem operação águia né a vai lá pega operação águia que é era uma operação no cliente nosso Eletrolux onde a gente desenhou o projeto e denominou ela como águia então todo aquele time águia o pessoal ele tem no sangue aqui é

Time águia percio né como os tigre né então assim toda operação a gente denomina o nome e e motiva os colaboradores a ter esse essa paixão pelo negócio né acho que a maior riqueza hoje é é são as pessoas né porque Armazém toda a empresa de

Logística tem pode ser que não seja o mesmo padrão mas tem mas máquin tem o que que é o diferencial diferencial é pessoas que são comprometi muito bem feito onde todos assumem junto a responsabilidade daquela entrega né são desafiados eu falo que até nesse nesse projeto que nós apresentamos para Toyota

Que eu falei que é o cliente novinho que entrou esse mês para nós eu falo que eu falo tem o antigo que é o primeiro que o nosso comentário a gente mata e morre pelo primeiro cliente quem deu a primeira confiança né então Eletrolux é o nosso primeiro aí muito amor respeito

Admiração por eles mas o novo que entrou agora E chegou na na Master é Toyota então é é o cliente que tá chegando agora esse que fez esse estudo tudo tão bem preparado né E quando nós fizemos o um overview assim do nosso negócio para apresentar para ele nós colocamos a

Nossa equipe falar eu falei eu quero que você vai lá e fale o que que você faz aqui dentro não queremos atores a gente quer a vida como ela é eu quero mostrar o que que você faz eu quero que você converse com a câmera aqui converse com

A nossa equipe fale porque isso vai servir de um Pop um procedimento operacional padrão Porque nós não queremos vender para ele o que não é eu não quero mostrar um ator falando uma coisa linda extraordinária e na hora da entag a hora que ele vir não é aquilo

Isso não funciona menti mentira nunca dá certo o teu nome é o teu bem mais precioso né então eu falo assim mostra a verdade daí a equipe foi lá sumiu fez eu falei vira aqui hoje para um podcast não é só a cara da tanis viu já entrou a

Cara do Rafael a cara do Felipe a gente quer que as pessoas saibam como é robusta a empresa como eu tenho profissionais fortes me apoiando hoje nós temos uma contabilidade extraordinária um financeiro que cuide zela do nosso negócio que tá da frente tem temos gerentes de operações que vem

De multinacional que entra dentro da Master e diz que trabalhei 20 anos lá nunca vivi o que eu tô vivendo aqui eu tô muito feliz aqui porque a gente dá autonomia dá autoridade dá voz pra pessoa a pessoa pode abrir um projeto e a gente vai lá defere o projeto a gente

Gosta de confiar a gente quer o novo quer o diferente quer o moderno mas a gente entende o valor dos 40 mais os profissionais que chegam para que já sabem trabalhar chega e consegue ensinar tem paciência a paixão do do colabor que Néia mencionou ali a gente fez um

Trabalho de um um material para atender a Toyota que é um cliente novo a gente colocou lá a operação mesmo falar então eles falando com a câmera eles explicando o que que eles fazem Qual que é o dia a dia deles então para eles estava na ponta da língua era fácil não

Foi nada ensaiado não foi o roteiro não foi desenhado cara ligou a câmera e fala o que que você o que que você faz aqui então ele explicou daí Imagina a gente usou isso como material a gente fez o nosso negócio com o cliente graças a

Deus o cliente entrou daí essa semana a gente recebeu o prêmio da segundo lugar das empresas 40 mais aqui de Ponta Grossa Daí foi a prefeita Elizabeth Ponta Grossa lá entregar o prêmio da Master imagine orgulho PR os colaboradores vendo no telão principal para prefeita ele falando o que ele faz

Imagina apaixon o cara de ver ele ele explicando o processo dele a prefeita toda aquela Diretoria da empresa assistindo entendendo o que o cara faz então o orgulho que ele tem de de pertencer a isso de pertencer a esse processo de ter esse conhecimento é muito grande né é muito grande é muito

Gostoso e foi onde que Nós entramos tava eh a empresa tem dois sócios né que eu e João nós não temos nenhuma outra empresa que faz parte do grupo econômico da empresa temos nossos colaboradores que eu falo que fazem parte são pertenc hores ao nosso CNPJ né mas eh tava nós e

Nós agradecemos pessoalmente essa equipe fó vocês fizeram vídeo ainda não tive oportunidade mas quero aqui ó salva de Palma paraos nossos atores reais é quem tá aqui quem conhece porque é totalmente diferente como o Felipe recitou em uma fala dele não tem como você ensinar algo

Para alguém se você não souber eu como mulher eu falo assim eu fico eu sou muito feliz em tá na na direção da empresa me preparei para isso fiz duas faculdade e faço vários simpósios esve aqui em Ponta Grossa em várias palestras em vários eventos grandes que teve de

Faculdade sei se pode falar o nome de faculdade mas vamos vamos po tudo até palavrão aqui não tem problema então obrigada porque quem sempre me convidou para vir para falar de logística para falar de negócio porque eu amo falar fal 40 minutos não sei já deve ter acabado o tempo

Porque eu gosto literalmente é uma coisa que eu tenho paixão eu falo que eu amo o que eu faço e ainda me pagam para isso então fechou né não tem muito legal gente tá com uma pergunta aqui no chat e como vocês enxergam a entrega Lest Maio

Por drones acha que poderia dar certo isso no Brasil Olha tudo é possível mas tem rotas eu falo que um geolocalizador de algo é é é muito incrível você fala assim de Veículos Elétricos Inteligência Artificial eu tive eu faço vários vários bent fora do Brasil Então quando você

Vai para fora do Brasil você pega um carro elétrico aquilo que eles falam ai tem autonomia de 400 km por eh a reposição é 400 km você não faz 100 Km você tem que ir lá reabastecer não é nem tudo que é vendido dá certo mas é

Como Uber um a da vida tem que ter nós temos que ter um protótipo tem que ser trabalhado em cima disso nós temos que ir maturando tudo que vem de novidade tem muitos lugares que vai ser importante vai ser útil eu faço hoje inventário com Drone dentro do Armazém

Utilia tecnologia a gente usa já isso dentro então tipo você falasse antigamente tinha que parar uma operação do TR dias para contar um estoque de 200.000 palets hoje eu paro todo nosso estoque por 2 horas e consigo fazer esse inventário eu faço inventário mensal dessa forma então eu apoio muito a

Tecnologia acho que vem muita Startup boa no mercado aí que tá desenvolvendo coisas e extraordinário eu vejo o Drone no agronegócio e pulverizando fazendo acontecer então gente eu eu apoio eu acho que vai tá lindo acho que vai ter negócios bons pra logística tem muita coisa sendo sendo providenciada sendo

Feito por grandes competentes eh pessoas assim que sabem o que estão fazendo sabem a onde querem chegar ontem mesmo estive numa fábrica que tá há pouco tempo a Frutal em Minas Gerais Uhum eu tava olhando o que eles fizeram o que eles fizeram em Minas Gerais na aquela

Fábrica em tão pouco tempo que era antiga proibida é uma fábrica nova o que eles fizeram de inovação de tecnologia tipo voltado para essa tendência você falou não tem como o produto dele não chegar com boa qualidade no mercado valorizando Aí meu Deus eh hoje olhando

Assim eh todo mundo de de bebida né Falando em cerveja hoje o carro chefe dos negócios Hoje aqui no sul e nos lugares que nós operamos é hinic né hinic Tem uma potência muito grande vende-se sozinha né eu falo que quem Tom rine que é viciado se vicia neles né mas

Eve é uma cerveja extraordinária também você pega essa que nós estava visitando chope deles Nossa o mercado é muito é muito bom a logística funcionando inovação chegando Zé delivery que ninguém acreditava entregar uma cerveja é a cerveja gelada no ponto de venda hoje tá funcionando teve um foi maturado

Foi feito alguma coisa tá sendo tá sendo feito upgrades a cada momento com certeza tem tem as vertentes tem entrega que não deu certo tem momentos que que não deu certo tem momentos que deu mas é algo de tendência a logística flexível mesmo veículo ir para com vários

Produtos na rota para reduzir fluxo de veículos na estrada na rodovia chegar num ponto de entrega com mais rapidez fazer aquilo acontecer funciona hoje o modal rodoviário ainda é 75% do volume do Brasil não tem como fugir disso é volume é maior ainda mas a gente fica feliz imaginar Drone imaginar o

Ferroviário ser impulsionado porque olha o Ferroviário como poderia ser o potencial que tem no Ferroviário né po exato e a é assim né a gente tem que tá eh se o Drone vai ou não funcionar vai depender justamente da Necessidade enfim né a gente tem a tecnologia avançando e

E e claro que às vezes a gente acaba é muito romântico né imaginar Drone entregando não sei o que mas na prática tem que ver se funciona né funcion E você sabe uma coisa que chama muita atenção para nós que somos do mercado né daí você olha Poxa os

Correios pegava Fedex empresas que faziam entrega você via assim por exemplo os caras I entregar na tua casa olha isso Olha isso se um dia você fizer um bent na própria portaria da tua casa como era antigamente os caras iam entregar com uniforme Zinho bonezinho roupinha de Pi os carrinhos tudo plotado

Bonitinho chegava hoje veja como que é que funciona a entrega do Mercado Livre sim veja como que é que funciona às vezes eu vejo chegando na minha casa um carrinho B leta uma motinho a mulher que tava em casa pegou o produto foi lá entregar com o filho o bebê que tá no

Carrinho no bebê conforto ainda vai lá entrega te interessa saber como que chegou aquele produto lá te interessa saber se você fez o pedido del pouco chegou lá o teu produto chegou embalado chegou íntegro chegou no tempo que você queria o que que adianta você ter algo tão

Extraordinário e daí chegar na hora você fic rastreando o teu produto se incomodando porque não te entregaram a burocratiza eu falo vende dificuldade para depois poder aplicar custo em cima de não e além de você gerar né desenvolvimento territorial de família né Às vezes você sobe a renda média

Familiar com uma oportunidade de alguém da família poder fazer uma entrega e você entrega o que precisa ser feito que é entregar o produto no menor tempo possível em boa qualidade e tal pronto acabou e olha ISO inovação Isso é para mim é inovação né É muito mais eu vejo assim né Eu

Particularmente num conceito e a entrega de logística de Drone ou pensar no modelo de negócio que você consiga entregar Ô em São Paulo se eu compro hoje eu recebo hoje aqui ainda não mas como o que que eu posso fazer para mas já tá dois não tá dois né que funcion

Funé corretamente então para que tudo isso aconteça as grandes marcas as grandes empresas elas T que estar bem posicionadas naquele estado porque não existe milagre não existe telepatia não existe e trem bala aqui no Brasil nós precisamos então o que que é o que que

Acontece antes qual que é o Dia D o dia da decisão é quando você define o teu produto de maior giro nos pontos estratégicos onde você vai ter demanda Então isso que eu falo que é o gostoso de ser geira de produção o gostoso de planejar negócio gostoso de est na Linha

De Frente Que nós hoje contribuímos com isso né Nós chegamos pro mercado e mostramos você você mostra pro mercado chega lá pras grandes indústrias fala deixa teu produto aqui que a demanda aqui pelo PIB pela economia pelo que tem isso que eu consigo e o cara consegue ter isso da maneira mais econômica

Possível e na maior resposta do mercado possível então isso é fico muito feliz inclusive de ter a operação da Master cargs nesse volume em Ponta Grossa eu sou ponta grossense e a gente sempre ficar feliz morei Eu morei quatro quatro ou C anos aqui na cidade de Ponta Grossa

Iniciei algumas as operações aqui né T quando vier para cá ah eu vim já fui gerente aqui de filial de Ponta Grossa eu gosto muito essa cidade cara tem bastante amigo aqui se tiver alguém assistindo um abraço aí para todo mundo cidade é muito legal muito acolhedora né

E tem muita oportunidade né Muito crescimento cidade que tá em pleno crescimento vindo cada vez mais indústria procurando Parque Industrial muito forte n Nós não somos blogueiros né eu falo que eu meu Instagram até Fechado só quem é muito íntimo para eu aceitar porque eu falo que para mim não

Interessa Quantas curtidas vai ter quantas visualizações Mas quem tem contato quem fala com nós Com certeza de forma exponencial chega aonde tem que acontecer eu falo que as grandes marcas quando se aproximam da Master prosperam os investidores os cresc você vê que a equipe se fortalece eu falo que você

Prepara realmente Mentes Brilhantes para fazer acontecer né isso aí e boa sorte para vocês em bics aí que seja sempre o sucesso que esse poder da comunicação chega nos lugares menos esperado possível e que quem receba receba com todo o carinho com todo respeito admiração porque que tem com certeza

Grandes profissionais de logística que tão que que não sabem o que que é logística não são Ainda Apaixonado por isso mas às vezes só precisam ter um um stupin alguém dando um sinalzinho ali ó esse mercado não tem Enquanto existir humanidade vai ter demanda pros bons não

Tem risco de parar não tem risco de não ter você não tem risco Ah mas eu quero ter alguma coisa segura a única coisa segura no mundo é a logística porque enquanto pessoas comerem se vestirem viverem nós vamos trabalhar nós nunca mas nós não paramos a gente nunca a

Logística não pode parar né o produto el tem que chegar na mesa né a gentee cultiva n os colaboradores atitude de mencionou né e a gente sempre fala o seguinte colaborador tá entrando cara Independente se teu nome tá no CNPJ Não você não é o dono do negócio mas mesmo

Exemplo a gente cita quando você torce por um time opar exemplo eu acho acredito torce pro Operário Então você vai lá no estádio você veste a camisa do op melor do mundo Operário para você é o teu time né o teu time do coração cara se O Operário ganhar você vai vibrar vai

Comemorar Vai pô se se O Operário perder você vai ficar triste vai ficar chateado e quando você veste a camisa da imx a mesma coisa você por mais você é o dono mas o teu colaborador tem que sentir essa emoção eu tô representando Esse time é meu essa esse logo aqui me

Pertence Então se ganhar eu vou ficar louco de feliz se fechar um cliente eu vou ficar muito feliz se perder um cliente eu vou ficar triste eu vai refletir Então você tem que ter essa paixão pela sua camisa independente da camisa que Você vestiu você tem que

Vestir ela com paixão como se fosse sua orgulho exatamente Então é isso que a gente curtir porque esse esse valor as pessoas têm que ter dentro deles né e eu vou falar uma coisa para você Cassiano nós na logística usamos vários termos né E nós reescrevemos muitos termos porque

Se a gente pegar por exemplo muito americanizado os termos Às vezes a equipe nossa não entende ela não sabe se eu pegar por exemplo chegar para uma equipe dizer olha eu quero que você faça eh 10 movimentos de handling Talvez ele não entenda mas se eu chegar PR equipa

Eu quero que você faça 10 cargas ele vai entender o que é carga eu olhando no teu papel de pared aqui ó que foi feito com muito carinho para nós na logística isso que é feito com meia entendeu que tá faltando uma placa aqui tá faltando uma

Placa ali eu tenho que aproveitar Tod esses espaços e no mundo da logística é coisa simples você tem que olhar de cima você tem que otimizar teu recurso otimizar teu equipamento tua mão de obra tem que ser acertiva quem tá trabalhando com isso tem que fazer a reflexão diária

O que eu fiz valeu a pena o que eu prod que atendeu a expectativa para mim pro meu cliente paraa minha equipe pro negócio um todo eu tô aprendendo alguma coisa diferente eu vejo assim pessoas chegando para nós apoiamos muito formamos profissionais formamos operador de empilhadeira formamos motorista a

Gente traz assim um engajamento bem diferente de formação de profissionais mas quando eu vejo um cara chegar e diz olha eu fiz esse curso de inglês eu fiz um especializ fazer mais o fato da pessoa trazer né Por por contas própria é o que eu logística éo muito especial É

Únic e tem mercado Tem mercado pras pessoas que querem vencer né isso aí gente muito obrigado pela participação de vocês foi um show de Podcast gostei muito né sobretudo da da da t ter vindo e poder compartilhar um pouco dessa desse papel nítido e e bastante transparente de liderança que que vocês

Comentaram que em 5 minutos deu pra gente perceber no episódio dois aqui é eu foi foi super legal poder recebê-los eh Esperamos que estejam mais vezes já já tô com outas ideias de convite inclusive pra Tânia aqui já para vir falar imagine bom carnaval para vocês também né isso aí bom carnaval

Movimentem bastante a logístic bastante cerveja gente tá liberado ó pode beber à vontade a gente garante que não vai faltar não é isso aí obrigado um bom final de semana E até sexta-feira que vem valeu muito bom [Música] Fechou [Música] i

O episódio do podcast do inbix conecta desta sexta-feira (09) será com a convidada Tânia Lopes Anselmo, que atua como Diretora na Master Cargas, empresa que possui mais de 22 anos de experiência no ramo, contando com 37 warehouses em todo o Brasil.

Se você possui interesse em compreender o mercado de logística, prepare o papel e caneta para assistir ao episódio “Logística para o futuro: desafios e tendências”!

📅 Marque na sua agenda: é nessa sexta-feira, 09 de fevereiro, ao vivo às 11h no Instagram e YouTube.

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