Live #3 – Airfryers, compte épargne, disparition du cash,…
[Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] [Musique] bonjour à toutes et à tous et soyez les bienvenus encore une fois dans ce studio au sein même du bâtiment légendaire de testacha on est de nouveau ensemble pour
Ben pour un live pour une rencontre interactive alors si jamais il y en a encore parmi vous qui savent pas qui est testa testacha existe depuis 1900 57 c’est une association dont l’action tout au long de l’année tout au long des années est de de de d’aider les consommateurs à faire les meilleurs
Choix à prendre les meilleures décisions dans tous les domaines possibles imaginables de notre vie quotidienne bien compliquée que ce soit technologie finance santé imaginez à peu près tout et n’importe quoi je suis sûr que testacha s’est déjà penché sur la question on est en mode interactif ça
Veut dire que si tu as des questions si tu as des observations si tu as des demandes particulières ou des témoignages à apporter par rapport à aux thématiques qu’on va aborder aujourd’hui et bien tu es bienvenu via le chat tu nous envoies un petit mot et puis ben
Moi j’ai un écran juste juste là qui me permettra de voir un petit peu ben ce que les les les les différents spectateurs spectatrices ont à dire à aux différents sujets du jour alors ben parlons-en des différents sujets du jour parce que aujourd’hui on va se pencher
Sur la question du rendement du compte épargne au grandes frustration s’il en est une c’est c’est qu’en général Ben on a quand même l’impression qu’épargner ne rapporte pas grand-chose comment faire pour booster le rendement de notre épargne autre sujet ah on va on va par les frites et fritures via le air frryer
Est-ce que c’est une solution meilleure pour la santé est-ce que ça nous permettra de manger des frites à tous les repas ça on va se pencher sur ce sujet décidément je bave un peu je parle trop vite donc je vais boire un petit coup h je vous rassure c’est pas du vin
Sinon on n’est pas rendu et on va aussi parler paiements et éleectronique ou liquide oui il y a de plus en plus d’endroits où on ne peut plus payer en cash donc ben c’est quoi la situation où est-ce qu’on en est aujourd’hui et quelle est la position de testchat par
Rapport à ça et on clôturera avec un petit bilan de testchat en 2023 et ce sera une séquence assez intéressante pour pour les novic pour celles et ceux qui connaissent pas encore bien l’action de testchat ça nous permettra d’un petit peu voir tiens en fait ça ressemble à
Quoi une année au sein de testacha comment est-ce que les sujets entrent et comment est-ce qu’on les les abordent mais tout ça on verra tout à l’heure de toute manière si dans les sujets qu’on aborde ben il y a des choses qui vous intéressent plus ou vous avez envie
D’aller plus loin je vous donne rendez-vous à toutes et tous sur le site internet de Test Achat il y a déjà du contenu accessible gratuitement si vous n’êtes pas abonné évidemment si vous êtes abonné vous avez accès à plus donc est-ce que je peux vous conseiller de
Vous abonner à Test Achat mais bien entendu que je vais le faire mais ça ça semblait une évidence allez on est parti avec notre première expert on va parler épargne avec Nicolas CLA et on l’accueille je l’accueille tout de suite sur ce plateau à mes côté bonjour Nicolas bonjour Stéphanie c’est la
Première fois que tu es à mes côté aujourd pour dans ce studio c’est la première fois oui tout à fait so sois le bienvenu présentetoi un peu qui es-tu qu’est-ce que tu fais en tout cas dans dans le cadre de testacha parce qu’on pas une heure moi je travaille pour
Testacha invest en fait donc testachat c’est la branche testcha investe pardon c’est la branche de testachat qui s’occupe des placements donc on fait des recommandations en placement sur les actions sur les fonds de placement sur les obligations et aussi sur les les comptes d’épargne qui est un sujet assez
Populaire chez nos membres oui hein ben on a on a le le cœur épargnant en Belgique mais on a le cœur qui saigne si je peux c’est cl si je peux utiliser alors bah moi je vais m’adresser directement à toi si tu me regardes est-ce que Ben est-ce que toi tu arrives
Encore à mettre des sous de côté est-ce que tu arrives à épargner est-ce que tu as des bons plans des astuces des trucs comment est-ce que tu fais pour y arriver c’est la grande question tu nous envoies tes témoignages tes expériences ou tes bonnes idées sur le chat et puis
Ben nous on va se plonger maintenant dans le sujet avec une première question tout le monde a un compte épargne hein c’est c’est très populaire et pourtant les rendements sont très faibles et même de plus en plus faible d’ailleurs testacha a fort critiqué cet aspectl de notre monde financier en Belgique est-ce
Que tu peux m’en dire un peu plus alors oui donc pour commencer c’est vrai que le compte despan c’est très populaire il y a 17 millions de comptes Déparis en Belgique il y a 11 millions d’habitants donc il y a plus de comptes que que d’habitants d’cord et c’est pas tout il
Y a alors là on va parler en milliards en centaines de milliards il y a 270 milliards d’euros qui sont logés sur les comptes d’épargne donc si tu ramènes ça à à la population à chaque habitant ça fait en moyenne 25000 € par compte alors
C’est une moyenne il y en a qui ont beaucoup plus parce qu’il y en aussi qui n’ont rien du tout il y a 25 25 % pardon de la population qui peut pas épargner mais donc il y a parfois beaucoup d’argent sur les comptes d’épargne et malheureusement ça rapporte pas toujours
Euh suffisamment alors si on veut essayer d’analyser pourquoi c’est parce qu’on observe en fait que sur les 270 milliards en comp déparne il y a 70 % de cet argent qui est concentré dans quatre banques on les appelle les grandes banques ou alors sont lesqueles c’est ING KBC belelfius et BNP Paris bfortis
Donc des noms qui sont très connus bien sûr et du coup elle profitent de cette position dominante alors c’est pas moi qui le dis enfin je le dis mais c’est c’est conforté par je suis pas le seul à le dire puisqueen novembre il y a rpport de l’Autorité de la concurrence qui a
Démontré que cette concentration de clients et d’éps dans les grandes banques ça les avantager en ce sens que elle ne faisaient pas d’effort pour mieux rémunérer l’épargnant ou or ces banques elles ont la capacité aujourd’hui d’offrir d’offrir plus faut savoir que il y a une partie de l’argent qu’on leur confie qu’elle reprête
Elle-même à la Banque centrale européenne qui est la banque des banques et cette banque centrale européenne leur donne 4 % d’intérêts combien don elle sur leurs comptes principaux c’est moins de 1 % d’intérêt moins de 1% vra vraiment pas grand chose he et d’ailleurs ça se traduit par des résultats donc des
Bénéfices qui ont explosé ces dernières années même si elles prétendent que la situation est difficile pour elle en fait il y a une explosion des bénéfices et une explosion des dividendes aussi qui sont retourné aux actionnaires c’est pas un problème que l’actionnaire soit rémunéré sauf que il y a un gâteau à
Partager et le plus gros du gâteau aujourd’hui va aux actionnaires et moins et moins au au petit épargnant en fait ça pose un problème Mme aussi parce que en terme d’inflation on sait que l’année passée 2022 2023 çat ét des années très dures pour pour le consommateur et pour
Et pour les parant aussi puisqu’on a eu des chiffres d’inflation qui sont montés jusqu’à 12 % et on voit sur le graphique en fait donc on a un graphique qui montre l’évolution de cette inflation qui est monta donc jusqu’à 12 % et puis les petits bâtonnets en bleu les tout
Petits bâtonnets en bleu en fait c’est la rémunération moyenne des comptes d’épargne en Belgique d’accord et la différence entre les deux donc elle est assez importante ça représente c’est un graphique qu’on peut retrouver sur la page de testchat j’imagine peut retrouver et qu’on diffuse pour l’instant directecouais donc ça c’est les gens
Voient de quoi je parle qu c’est beau la technologie quand même c’est magnifique he on a tout préparé et donc cette différence euh la différence entre les deux courbes entre les bâton et la courbe ça représente la perte de pouvoir d’achat pour l’épargnant donc c’est
Énorme ça veut dire que si tu mets 1000 € sur ton compte d’épargne et bien dans 1 an dans 5 ans dans 10 ans ça vaudra beaucoup moins parce qu’avec ces 1000 € tu pourras acheter beaucoup moins de choses normalement la rémunération du compte d’épargne doit compenser cette inflation avec les intérêts mais
Si les intérêts sont beaucoup plus faibles que l’inflation et ben du coup tu perds au change tu es perdant et donc tu pourras tu es épargne mais finalement tu pourras acheter beaucoup moins de choses avec cette épargne dans le futur et ça c’est un c’est un problème en fait
Qu’on a qu’on a relaté mais effectivement alors quelles sont les pistes qu’atestchat pour agir là-dessus est-ce que est-ce qu’il y a moyen de faire quelque chose alors on sait on s’est beaucoup démenés en en 2023 justement pour tenter de faire bouger les lignes en dénonçant évidemment d’abord le fait que les banques
N’augmentaient pas suffisamment rapidement leur taux d’intérêt alors on est allé on était auditionné au Parlement fédéral on a rencontré des députés où on a voulu on a rencontré aussi le ministre des Finances le ministre de l’économie pour le je dire pour défendre la voie l’épargnant parce qu’il faut savoir qu’au niveau des
Banques il y a un énorme lobby qui est fait pour ne rien bouger mais tiens faire comme on a toujours fait voilà et donc du coup on s’est dit bah nous allons faire du lobby aussi euh et pour tenter de faire bouger les lignes alors on avait deux axes d’amélioration un
Premier c’était de d’imposer un taux minimum sur les comptes d’épargne euh mais on on Ste à un mur par rapport à ça d’une part par rapport aux banques qui veulent absolument protéger leur marge bénéficiaire alors faut savoir qu’il y a un maximum sur les comptes d’épargne euh
Donc il y a un taux qu’on pourra jamais dépasser par contre de minimum il y en a pas vraiment sauf enfin 0 10 % mais c’est pas c’est pas grand-chose et donc on a voulu imposer ce taux minimum mais les banques n’en veulent pas la Banque Nationale qui est chargé de contrôler
Les banques donc il a un orgasme un organme de contrôle euh a permis on va on va prendre c tout petit instant pour pour fa rire allègrement tous ensemble mais je suis contentegan de contrôle financier te m en Jo voilà et donc la Banque Nationale s’est
Opposé aussi à ça au motif que ça pourrait déstabiliser les banques mais en même temps elle a un double discours un discours un peu ambigu c’est qu’elle dit d’un côté on veut pas imposer de taux minimum sur l’épagne et d’unautre côté elle dit aux banques vous devez
Augmenter le le taux de l’épinre parce qu’il est pas suffisant aujourd’hui donc voilà c’est un discours ambigu dans lequel on a du mal à se retrouver mais en fait voilà la règle c’est qu’elle ne veul pas imposer quoi que ce soit aux banques alors que bon c’est quand même important que l’épargnant soit
Suffisamment bien rémunéré bien sûr et donc on s’esté à à tous ces mur là évidemment les politiques ne veulent pas bouger du coup ils ne veulent pas imposer un taux minimum parce qu’ils veulent pas être accusés par la suite d’avoir déstabilisé c’est encore approuvé le secteur bancaire alors on a
Un deuxième AX sur lequel on a un peu plus de soutien c’est euh la prime de alors je vais expliquer rapidement de quoi il s’agit la rémunération d’un compte d’épargne c’est un taux de base et une prime de fidélité al le taux de base c’est ce que tu reçois au jour le
Jour et la prime bah c’est si tu es fidèle et donc si tu restes si tu laisses ton argent en compte pendant 1 an tu reçois cette prime d’accord le problème al on dit bah c’est facile il suffit de laisser l’argent en compte pendant un an le problème c’est que tu
Ne fais pas qu’un versement sur ton compte d’épargne tu peux faire des versements tous les mois par exemple et au bout de d’un an décier de retirer ton argent et on a fait nos calculs et on a vu que en fait les gens perd beaucoup d’argent à cause de ce système- là
C’est-à-dire que dans le pire des cas euh si je te dis par exemple 1 + 2 bah priorie ça fait 3 jusque là et ben au niveau des banques ça n’est jamais le cas si tu fais 1 + 2 donc 1 % de taux de
Base et 2 % de prime de fidélité tu n’auras jamais 3 % ou sauf dans des cas exceptionnels que personne n’atteint et donc ça veut dire que dans le pire des cas tu pourras avoir la moitié de la rémunération qui est promise ou mais
Jamais 3 % tu vas jamais arriver à 3 % parce que tu perdras toujours l’une ou l’autre prime de fidélité ouis pour lesqu tu n’as pas respecté les conditions c’est compliqué c’est assez technique mais c’est la réalité c’est un peu comme si tu vas chez ton boulanger
Tu commandes un pain de 800 g tu le pèes chez toi et tu vois qu’il a 600 g oui pas cont tour boulanger et si veux pas entendre raison bah tu portes plainte à la limite à l’Inspection économique en et on change de boulangerie on changera plus facilement de boulangerie que de
Banque par contre j’ai c’est clair ouais c’est pas facile ça on pourra y revenir par après c’est clair mais c’est pas évident et donc nous ce qu’on veut par rapport à tout ça donc par rapport à une situation où non seulement les taux sont faibles mais plus les banques affichent
Des taux qui sont supérieurs à ce qu’elles donnent réellement en moyenne à l’ensemble de leur client mais c’est de la publicité mensongeère quand même c’est légal en fait moi j’appelle ça une arnaque légale c’est une arnaque oui parce que c’est c’est légal parce que c’est dans la loi c’est dans l’arrêté
Royale qui régie les compes d’éparne mais c’est une arnaque parce que quand on promet quelque chose et qu’on me donne moins finalement sans m’avertir je trouve que ça ressemble beaucoup à une arnaque donc j’appelle ça une arnaque légal et donc nous ce qu’on propose
C’est la fusion du taux de base et de la PR de fidélité un seul taux comme ça les banques ne peuvent plus tricher une banque qui n’est capable de donner que 1 % elle devra afficher 1 % elle va pas afficher 1 + 1 et une banque est capable
De donner 2 % ou 3 % ben elle affichera ce taux-l c’est un taux vérité en quelque sorte d’accord alors je vois qu’il y a une question qui est rentrée donc de quelqu’un qui qui s’est déjà un peu penché sur la question et qui demande du coup est-ce qu’on n pas mieux
De prendre une assurance branche 21 ou 23 alors l’assurance branche 21 c’est pas tout à fait un compte d’épargne c’est moins souple qu’un compte d’épargne ok alors c’est c’est quoi c’est c’est c’est pas un banquier cette fois-ci c’est un assureur qui qui prend ton épargne aussi qui va la placer et
Qui va t’offrir chaque année un taux garanti pendant 8 ans généralement euh mais et éventuellement une participation bénéfice mais qui elle n’est pas garanti alors ce taux garantie a augmenté parce que les taux ont augmenté le seul problème de des assurances épargnes de la branche 21 ce sont les frais et donc
Même si le l’assureur te donne un taux de 3 % il y a parfois tellement de frais que le le taux que tu obtiens réellement c’est 2 % et demi ou voir un peu moins autre chose c’est que même si tu peux faire des retraits à tout moment en fait
Il vaut mieux laisser ton argent en compte pendant 8 ans pour des raisons fiscales et de nouveau pour des raisons de frais parce qu’il y a parfois des frais de sortie si on retire son argent trop tôt donc voilà c’est une solution si on choisit un bon produit c’est une
Solution intéressante à long terme mais par contre pour une épagne de court terme vaut mieux priviléger le compte d’Épagne même sil rapporte un peu moins d’accord voilà tu as ta réponse c’est déjà en tout cas merci d’avoir d’avoir fait cette suggestion d’avoir posé la question alors est-ce qu’il y a des
Banques plus généreuses que que d’autres est-ce que et et lesquelles sont-elles on va tous prendre des notes c’est le moment de prendre des notes euh j’ai fait des des simulations pour voir euh ce qu’il en était au niveau des diff avant de de savoir ça moi je voudrais
Déjà savoir euh à quelle banque est-ce que toi tu es affilié et est-ce que tu as déjà changé de banque parce que c’est on en parlait tout à l’heure on en a déjà parlé dans une précédente émission dans une précédente rencontre avec l’une de nos expertes on a beaucoup de mal à à
À changer nos UF de de de panier en panier donc à quelle banque es-tu et est-ce que tu es content alors pour répondre à ta question euh laisser son argent dans les grandes banques enfin tu as compris que c’était pas la meilleure option et donc on a fait quelques
Quelques calculs et il ressort alors il y a il y a deux cas de figure c’est si tu laisses ton argent moins d’un an en compte parce que là tu n’as pas le droit à la prime de fidélité comme j’expliquéis donc tu n’as le droit Cau
De base donc là on a pris les les banque qui offrait le meilleur taux de base et cell qui ressortent généralement c’est midirect NIBC euh s Thunder donc ce sont les trois banques qui qui ressortent ce sont des banques en ligne qui ne sont pas très connu mais qui sont quand même
Actives en Belgique depuis longtemps ou j’allais dire effectivement moi j’en ai jamais entendu parler donc ouais non non et pourtant elles sont enfin elles bénéficient du même contrôle que les autres il y a pas de souci à ce niveau-là les taux c’est quoi bah le meilleur taux pour l’instant donc à
Court terme c’est un taux de base de 2 % h et si jamais tu laisses quand même ton argent compte pendant un an tu auras une prime de falité de 0,80 mais donc il faut compter si tu fais souvent des allers-retours sur ton compte d’épargne tu épargnes un peu puis tu dépense ce
Sera du 2 % que tu que tu pourras avoir 2 % l’ok c’est quand même pas mal par rapport à oui c’est mieux que le 0,50 qu’on peut obtenir par ailleurs voir le 0,25 même encore je pense chez certaines banques donc c’est quand même ça fait une différence et par exemple après 6
Mois donc si tu places 5000 € euh et bien après 6 mois donc tu auras dans la meilleure banque 50 € d’intérêt et dans la banque la moins généreuse c’est 11 € d’intérêt donc tu vois même pour des montants 5000 € c’est déjà important mais c’est pas non plus des sommes
Astronomiques euh tu as quand même des différences d’intérêts assez sensibles on parle d’un rapport de 1 à 5 d’accord et à plus long terme si tu laisses ton argent au moins un an en compte là tu as droit à la prime de fidélité euh et à ce
Moment-là donc il y a des comptes de nouveau chez NIBC sender et midirect euh qui offre entre je vais dire 140 et 150 € d’intérêt à l’année pour 5000 € placé à comparer avec les grandes banques on est plutôt de l’ordre de 45 à 100 € par an donc c’est aussi un rapport
Intéressant et vraiment effectivement bon ben tu parles de changer et on l’a déjà on l’a déjà mentionné euh ah ben voilà je vois une réaction d’ailleurs dans le chat oui on est passé chez cintender le TAP semble meilleur que les autres je pense que je pense qu’on est
D’accord d’après ce que tu viens en tout cas de dire mais parlons changement changement de banque justement puisque B c’est pas facile psychologiquement de de changer de crémerie mais euh mais est-ce que c’est possible aussi par exemple j’ai déjà un crédit hypothécaire dans ma banque actuelle euh est-ce que est-ce
Que j’ai le droit de changer banque dans une situation comme celle-là alors c’est vrai qu’il y a tout un tas de freins pour pour changer de banque certainement quand on a un crédit hypothécaire qui qui t’engage pour 15 ans 20 ans 25 ans ceci dit ouvrir un compte d’épargne
C’est pas changer de banque donc tu peux très bien avoir ton compte principal dans ta banque actuelle avec ton crédit hypothécaire tes cartes de paiement et dire B pour mon épargne j’ouvre un compte dans une autre banque c’est pas interdit euh tu as le droit enfin je
Veux dire on est dans un pays libre où on peut faire du commerce avec qui on veut et donc ce qui faut faire oui ce qu’il faut faire simplement donc c’est ouvrir un compte dans dans une des banques que j’ai cité par exemple enfin ou la banque de ton choix et puis une
Fois que le compte est ouvert tu fais un virement de ton compte à vue actuel dans ta banque actuelle vers le compte d’épargne et libre à toi de faire ce que tu veux de de ton argent finalement il y a rien qui dit que tu dois absolument le
Laisser dans ta banque actuelle et donc tu as deux comptes deux banques ta banque principale pour tes opération courante et puis ta banque d’épargne pour faire fructifier un peu mieux euh le montant donc tu veux épargner et c’est peut-être même plus facile en fait d’avoir une épargne dans un compte
Séparé parce que on la on voit moins moins régulièrement l’argent qui est quand on ouvre son application bancaire par exemple et qu’on voit ah oui ça va j’ai encore des sous on fait des petits transferts à gauche à droite alors que si on le voit parle régulièrement onou
Ex oui tout à fait oui puis ça quand on peut se le permettre évidemment mais c’est vrai que ça ça force un peu une épargne plus constante on va dire alors moi je voudrais maintenant parler un petit peu des montants est-ce qu’il y a des montants maximum des montants
Minimum qu’est-ce qu’il faut com que voilà qu’est-ce qu’il faut un peu garder à l’esprit alors il faut pas mettre trop d’argent non plus sur le compte despines parce qu’on a vu que c’était pas le placement le plus rentable je parlais de taux de 2 % 3 % ça bat tout juste
L’inflation en temps normal quand l’inflation est à de 3 % donc ce qu’on conseille généralement de c’est de mettre sur un compte d’épargne 3 à 6 mois de de salaire l’équivalent 3 à 6 mois de salaire ce qui est déjà pas mal hein je veux dire si on part sur un
Salaire moyen en Belgique de 2500 € ça veut dire qu’on atteint déjà 15000 € à mettre avant avant de d’envisager autre chose pourquoi n’estp pas de précaution B c’est parce que c’est pour faire face aux accidents de la vie je veux dire un imprévu une Chaulière qui tombe en panne
Bah il faut la remplacer on attp c’est pas une petite dépense des frais sur la voiture une hospitalisation pour laquelle il faudra avancer l’argent avant d’être remboursé enfin bref donc c’est tous des cas de figure où on peut avoir besoin de cette épinre de précaution et ça permet de faire face
Par contre pas mettre trop d’argent parce que mettre trop d’argent il y a d’autres solutions à plus long terme qui sont plus intéressantes et aussi euh je dirais ne pas dépasser 100000 € dans la même banque alors pourquoi je cite 100000 € c’est une question de sécurité
En fait donc toutes les banques que j’ai cité ici donc les grandes banques comme les petites banques que j’ai cité qui sont moins connu sont solides il y a pas de souci elles sont contrôlées par la Banque Nationale ou par leur banque nationale quand sont des banques étrangères elles vérifie quoi que bah
Ces banques ne font pas n’importe quoi avec l’argent que que tu lui confies et donc et voilà donc elle vérifie que c’est bien placé que voilà il y a pas de d’entourloupe on va dire qui amènerait une faillite euh mais maintenant bon on n’est jamais à l’abri d’une FA faillite
Pendant la crise financière en 2008 il y a des banques en Belgique qui ont frollé la faillite et c’est pour ça qu’il y a un autre mécanisme qui est celui de la protection des dépôts donc si ta banque fait faillite tu vas récupérer ton argent à concurrence des 100000 premiers
€ d’accord voilà donc jusqu’à 100000 € c’est déjà un beau montant jusqu’à 100000 € en épne les 100000 € que tu as sur ton compte à vu sur ton compte d’parne ou sur des comptes à terme c’est protégé jusqu’à 100000 € par personne voilà donc c’est un c’est pour ça
Qu’a-delà de 100000 € il y a pas de risque pour l’instant mais on sait jamais de quoi fait le le futur et donc c’est une protection euh surtout psychologique mais mais importante pour pour l’épargnant effectivement alors je vois qu’il y a deux réactions qui viennent dans le chat je ne mets pas
Plus que 3 mois de dépenses courantes sur mon compte épargne après j’investis en action mais voilà ça c’est ça amène déjà merci pour pour cette ce témoignage et cette réaction ça amène déjà la question suivante qui sera ben si j’ai plus de 100000 € à à mettre de côté
Qu’est-ce que j’en fais et pour l’épargne des enfants est-ce que vous avez des conseil ben voilà on on y revient on revient un petit peu bah à ce dernier volet cette dernière question qu’est-ce qu’on peut faire si on a plus de 100000 € ou en tout cas si on a
L’ambition de de faire fructifier une les sous qu’on met de côté pour ces enfants de depuis la naissance ça peut ça peut quand même chiffrer au bout d’un certain temps tout à fait oui alors c’est plus de 100000 € plus que l’épines de précaution euh mais si on a beaucoup
D’épines c’est clair comm je disais ça ser à rien de laisser sur un compte d’épargne alors après il y a d’autres produits qui vont d’être plus risqués au moins à risquer moi ce que je conseillerais he pour commencer avant de s’aventurer dans des actions individuelles où il faut un suivi assez
Régulier pour commencer à investir en bourse moi je recommande d’acheter un un tracker donc un tracker c’est un un fond de placement euh qui investit lui-même en bourse donc ce sont des spécialistes qui investissent eux-mêmes à ta place en bourse et toi bah tu achètes le fond et
Tu dois plus rien faire derrière d’accord et le plus simple pour commencer au niveau action c’est d’acheter un fond d’action mondiale donc un tracker d’action mondiale qui investit donc dans les actions du monde entier alors c’est essentiellement les États-Unis le l’Europe et un peu le Japon mais ça offre comme ça une bonne
Diversification on ça ne concentre pas ton investissement sur quelques valeurs qui si ça se passe mal bah tu perds tout au moins là le panier très diversifié et alors un autre aspect parce que il y a beaucoup de gens qui disent mais moi je pas investir en bourse parce que et si
Je perds mon argent bon avec un trur d’action mondiale on va jamais perdre 100 % de son argent ça c’est certain par contre oui ça peut connaître d’importantes fluctuations à court terme des rendements de – 15 % 20 % voire même – 30 % c’est pas exclu à court terme pas
Rassurant c’est pas rassurant mais l’investisseur en fait doit regarder à long terme c’est compliqué parce que il faut faut se projeter mais à long terme même quand il y a eu des crises entre-temps à long terme donc après je parle de 10 ou 15 ans euh le risque de
Perte en bourse il est marginal en fait il devient marginal parce que les baisses sont compensées par des hausses donc ça ça ça ça bouge hein c’est c’est quelque chose qui bouge sans arrêt il y a des hausses des baisses mais les hausses finissent toujours par compenser
Les baisses VO même rapporter un peu plus et donc j’avais fait une étude qui montrait que après 15 ans il y avait jamais eu dans de depuis 50 dernières années il a jamais eu de baisse de son portefeuille si on investissait donc sur le le long terme doncut choisir la
Simplicité un trur d’action mondiale un trer d’obligation mondiale on fait un panachage des deux he 50 50 par exemple et ça assure un portefeuille équilibré et faut plus vraiment y toucher après maintenant celui qui veut s’amuser un peu plus bah il y a des actions il y a des obligations mais c’est pas
Obligatoire pour pour réussir en bourse et pour les enfants alors pour les enfants ben alors il y a des comptes d’épargne pour enfants c’est vrai mais euh dans le temps ils rapportai beaucoup plus que les comptes d’épargne adultes aujourd’hui c’est de moins en moins le
Cas il y a très peu de banques qui offrent encore des comptes d’épargne enfant donc on peut à la limite prendre un compte adulte pour les enfants donc c’est c’est quand c’est possible si la banque autorise d’ouvrir un compte pour les mineurs d’ège d’ et aussi au-delà du
Compte d’épin pour celui qui veut projeter par exemple donner un capital à ses enfants quand il aura 25 ans ou quand il se mariera ou se mettre en ménage et bien c’est possible d’investir aussi dans d’autres produits bah comme je disais d’investir en bourse en sachant qu’on a encore du temps devant
Ous ça pas prendre ris mais pour l’Argenton pe ENP pendant 20 ans 25 ans bah un petit portefeuille de trur c’est c’est très bien et ça permet aussi d’investir un peu tous les mois donc il y a pas de souci mais faut pas toucher à cet argent tout suite en c’estavantage
Souvent des épargnes qu’on fait pour les enfants on les démarre à la naissance et on sait très bien qu’avant 18 ans en général c’est de l’argent qu’on laisse dormir et donc on espère que ce soit un sommeil rentable tout à fait ou toutit alors je vais prendre la dernière
Réaction du du chat qui tient en trois lettres ETF est-ce que toi tu sais ce que ça veut dire parce que moi j’en ai pas la moindre idée alors ETF c’est exchange trade fund donc c’est un fond en fait qui est négocié en bourse donc le fond donc c’est un panier d’action ou
D’obligation ou les deux dans lequel le gestionnaire investit par exemple on peut avoir un tracker qui investit dans le l’indice américain le SNP 500 ou dans le belvin plus connu en Belgique euh et donc et ce panier donc de fond est géré donc il y a des achats des Vendes on
Doit rien faire nous-même nous on achète ce panier en commun avec d’autres investisseurs et alors il est traité en bourse çaà dire qu’on peut l’acheter ou le vendre à tout moment en bourse comme si on passait un ordre pour d’ord pour une action bon ça c’est ce que c’est
Est-ce que c’est intéressant est-ce que dans ce que tu suggères comme solution c’est quelque chose qui est bien ah oui donc c’est c’est c’est la base en fait de l’investissement c’est ce que je recommande en premier pour commencer en bourse parce que l’avantage aussi c’est
Qu’il y a très peu de frais donc il y a beaucoup de banques qui proposent leurs propres fonds de placement donc tu vas dans ton agence ou sur la plateforme internet la banque va te proposer ses propres fonds de placement euh avec la promesse parfois même de faire mieux que
Le marché mais souvent il n’y arrive pas il y a des frais souvent assez élevés aussi alors que le tracker donc le TF euh les frais sont très réduits et ça c’est un gros avantage parce que l’air de rien payer 1 % et demi de frais
Chaque année si tu comptes sur 20 ans sur 30 ans ça fait beaucoup de frais qui partent à la banque alors que euh elle a pas fait grand-chose finalement elle a pas prouvé la plusvalue qu’elle pouvait apporter pour ton épargne mais je crois qu’on va rester sur cette conclusion là
Alors et donc cette observation que Ben effectivement pour nos épargnes n’hésitons pas à aller voir ailleurs parce que les quatre grandes banques sont bien confortables mais ne font peut-être pas assez pour nous les épargnants donc ben allons voir tout en restant prudent évidemment mais pour ça
Ben je t’invite à aller jeter un coup d’œil à la à la rubrique sur le la page de testchat je pense que tous les liens sont dans le chat il faudra évidemment pas hésiter à nous poser des questions merci Nicolas d’être venu à mes côté pour pour ce sujet danse et qui peut
Sembler complexe mais je trouve que quand tu en parles ça a l’air tout de suite plus abordable mais le pouvoir est chez le consommateur he si on veut que augmente euh il faut changer de banque c’est la seule c’est la meilleure façon de faire plier les grandes banques pour
Qu’elles offrent en fait plus d’intérêt à leurs épargnants alors en avant merci beaucoup et à très bientôt j’espère et bien voilà on continue alors après Nicolas après avoir parlé épargne on va parler santé c’est un visage que vous connaissez déjà puisque pour la troisème live et bien elle est elle
Était présente aux de aux deux précédents également j’invite Véronique de mierb à me rejoindre sur ce plateau bonjour Véronique alors aujourd’hui pu avec toi on va parler air Fryer est-ce que c’est plus sain qu’une friteuse mais avant d’entrer dans le vif du sujet pour celles et ceux qui nous rejoignent pour
La première fois qui es-tu alors donc moi je suis experte alimentation et je travaille au département santé alimentation où en fait on est une équipe de bioingénieur pharmacien médecin et moi je suis diététicienne d’accord alors je précise au cas où la question viendrait dans le chat un peu plus tard puisque
L’interaction elle continue donc n’hésite pas à nous envoyer tes questions tes observations tes bonnes recettes et expériences diverses ici on va pas parler band d’essai de air frryer donc si tu veux savoir si tu veux absolument en acheter un et que tu veux savoir lequel prendre mais c’est pas de
Ça qu’on va parler par contre les liens sont dans le chat donc ben n’hésite pas à aller cliquer dessus pour voir ce que testacha préconise nous ici ce qu’on va aborder c’est vraiment est-ce que c’est plus sain qu’une friteuse est-ce qu’avec un air frayur on va pouvoir manger des
Frites à tous les les repas et puis surtout qu’est-ce que ça vaut infine alors pourquoi d’abord revenons un petit peu à à ton travail de diététicienne pourquoi est-ce que les produits frit sont mauvais pour la santé comme tu t’en doutes les produits frits sont riches en matière grasse donc par exemple si
Maintenant on prend 100 g de pommes de terre et qu’on les fait cuire à l’eau bah elles vont apporter 0,3 % de matière grasse par contre si on les fait on prend ces mêmes pommes de terre on les coupe et on les fait frire on arrive va
Environ 11 g de graisse donc il y a quand même une grosse différence différence et euh dans ces 11 g de graisses on retrouve aussi pas mal d’acides grass saturé qui sont en fait considérés comme les mauvaises graisses alors euh pourquoi ce sont des mauvaises graisses ben tout simplement parce qu’en
Fait quand on en consomme en excès ça va augmenter le taux de LDL cholestérol dans le sang et donc il y aura une formation d’une paroi au niveau des artères et du coup le sang va moins bien circuler et donc en fait ça augmente le risque d’avoir une maladie
Cardiovasculaire oui c’est c’est une bonne raison Rais ou qu Mme estce que c’est vrai pour tous les aliments frits parce qu’on mettre quand même beaucoup de choses dans la friteuse he oui pour les aliments frits et donc aussi les aliments panés si on les fait cuire dans
De l’huile d’ un problème aussi avec les produits frits c’est tout ce qui est substance nocivees qui se dégage lors de la friture donc c’est le cas par exemple de l’acrylamide qui est en fait une substance qui va se former lorsque on met des produits riches en amidon comme
Les pommes de terre et qu’on les fait chauffer à haute température donc c’est tout ce qui est frites chips biscuit crackers mais non ou voilà mais je ne suis pas d’accord et en fait c’est l’acrylamide est une substance nocive donc ça a été prouvé que ça augmente le
Risque de développer des cancers donc voilà pourquoi est-ce que tout ce qui est bon au goût est mauvais pour la santé c’est quand même terrible non c’est pas vrai parce que il y a plein d’autres il y a plein d’autres bonnes choses qu’on peut manger alors est-ce
Que donc avec un air frayur c’est d’ailleurs leur leur argument de vente les les frites sont moins grasses est-ce qu’elles sont du coup meilleures pour notre santé alors alors justement on a testé on a testé l’aspect graisse graisse saturée et aussi la teneur en acrylamide final dans les produits au
Niveau des graisses donc oui c’est moins gras donc les frites qui ont été cuites avec l’air fraayur contenaient deux fois moins de graisse que celles qui ont été cuites avec une huile de friture classique h on était à environ 11 g pour l’huile de friture et à 5 g pour l’air
Fraayeur donc de matière grasse euh on avait quand même c’est quand même plus que les patates à l’eau on est d’accord c’est toujours plus que les patates à l’eau mais mais voilà par contre il y a quand même des acides gras saturés dedans moins évidemment mais ça dépend
Toujours aussi de du type d’huile que vous utiliser pour pour la friture en fait si on utilise des graisses animales bah ce sera plus riche en acid gras saturé que si c’est des huiles végétal d’accord donc tant qu’à faire tant qu’à faire plutôt des huiles végétales pour
Faire les frites après ça dépend du goût de chacun évidemment mais et donc au niveau de l’acrylamide alors c’est ça le point un peu plus négatif on va dire c’est que il y avait le même taux d’acrylamide quelle que soit la cuisson d’accord donc j’espérais que la conclusion c’était quit à manger des
Frites via l’air frayur on peut en manger plus on peut manger toujours pas d’accord donc on ne peut toujours pas manger de frites de façon illimitée avec un air frayur ok bon est-ce qu’il y a des des conseils importants qu’il faut garder à l’esprit quand on quand on prépare ses frites euh
Bah de façon générale que ce soit avec l’huile de friture ou avec l’air fraayur il faut bien faire attention que les frites soient dorées et pas plus parce que plus elles brunissent bah plus il y a des d’acrylamide dans les frites au final ok donc ça c’est le premier
Conseil il y a aussi pour ceux qui utilisent des frites cuites des frites préemballées donc qui sont surgelé en fait il faut bien lire les étiquettes et les modes de préparation ça c’est important en général on conseille de pas cuire au-delà de 175°gr d’accord parce que la température
Va aussi influencer le le niveau de d’acrylamide final dans le produit et et il existe de plus en plus de frites surgelé spéciales pour cuisson au four et cuisson à l’air frayur justement alors là aussi il faut savoir que ces frites en fait sont contiennent un revêtement spécial pour les rendre plus
Croustillantes parce que normalement si on cuit des pommes de terre au four ou à l’air frayur elles sont pas croustillantes j’ai testé voilà et donc ici ça va permettre de les rendre plus croustillantes mais du coup en fait cette cette ce revêtement il est composé de sucre et d’amidon et donc
Théoriquement ça augmente encore plus le risque d’avoir des de l’acrylamide dans le produit final ou donc voilà donc bien lire les conseils d’utilisation euh toujours bien mais c’est de plus je pense que c’est un peu ce que tu dis à chaque fois hein c’est vraiment lire les étiquettes lire apprendre à comprendre
Les étiquettes et vérifier ce qu’on fait et puis ben oui bien entendu on peut pas se refuser on va pas se refuser tous les petits plaisirs alimentaires de la vie mais c’est le faire avec avec une certaine mesure de ne pas manger que de la friture même si c’est facile c’est
Rapide et que c’est bon d’ justement donc tout ce qui est produit frit et produits panés donc on peut en consommer hein évidemment maintenant tout est une question de quantité donc généralement les recommandations parle de une fois semaine maximum d’accord donc ça va on peut quand même encore un peu allez ça
Va allez c’est bon alors est-ce que les frites alors maintenant on va parler vraiment au niveau gustatif est-ce que les frites cuites ah c’est pas facile à dire est-ce que les frites cuites à les frayur sont aussi bonnes que les frites cuites à l’huile et j’ajouterai même
Est-ce qu’il a moyen de de de faire des frites air frayur avec avec avec ces pommes de terre soi-même à l’ancienne donc sans les acheter prépréparé ah ou oui euh donc au niveau du goût sans surprise je pense on a fait un test en interne et c’est vrai
Que les frites qui ont été cuites dans de l’huile de friture classique donc à la friteuse étit plus apprécié d’accord voilà même même avec ses propres popes de terre préparé avec amour et après elles étaient bonnes aussi avec la refraayur oui voilà mais bon on a pas
Même expéence voilà on a fait un test à l’aveugle c’est pas du tout la même expérience ok donc ça veut dire qu’en résumé si je comprends bien air frryer ou pas air frryer pas plus d’une fois par semaine h euh idéalement avec des des frites qui ne sont pas euh trop
Trafiqué euh et donc ben quitte à ce que l’expérience soit différente on a peut-être même intérêt à all au frit COD plutôt non c’est une une option ou et par contre j’ai pas répondu à ta dernière question qui était des pommes de terre soi-même donc en fait il faut
Savoir que l’air frayur c’est un mini four donc c’est très pratique mais si on coupe soi-même des pommes de terre en forme de frites et qu’on les fait cuire dans un four en fait le rendu ce sera pas croustillant ouais ouais alors je vois que j’ai des réactions dans le chat
Alors il y a visiblement une réaction unanime qui trouve que les frites au air frryer sont moins bonnes donc voilà on est d’accord avec toi visiblement au-delà des frites j’ai vu passer des vidéos de cuisson de poulet de pancakes et cetera à l’air fr frilleur est-ce que
C’est une bonne ou une mauvaise idée j’ai entendu me parler de gens qui cuisent maintenant tout tout faire on sait faire des desserts on sait faire des quiches des on sait tout faire c’est parce qu’on sait le faire que c’est une bonne idée bah ici pour le coup oui dans
Le sens où en fait comme je disais l’air frayur c’est un mini four donc qu’on qu’on mette du poulet au four ou du poulet dans un air fryur ça change strictement rien ça dépend toujours de l’accompagnement qu’on va mettre et de comment on cuit la température et de ce qu’on qu’on
Ce n’est pas une mauvaise idée et que ce soit au four ou à l’IR frayur ça ne change strictement rien donc voilà si vous avez un air frayur et que les frites ne vous ont pas convaincu ça vaut peut-être le coup maintenant d’explorer votre livre de recette et de voir les
Autres choses que vous pouvez préparer avec votre super machine ben merci beaucoup Véronique ben peut-être à très bientôt on se voit pas la prochaine fois la semaine prochaine de toute façon parce que la semaine prochaine il y a pas d’émission je le rappellerai à la fin mais mais mais bon peut-être le 22
Qui sait ok bientô merci bonne journée journé à toi alors on continue et on ben on va de nouveau parler d’argent oh j’en fait tomber mon bic le voilà euh on je sais pas pourquoi je prends un big d’ailleurs parce que j’ai absolument pas le temps de prendre des notes pendant
Qu’on parle j’ai toujours l’impression que je pourrais ajouter une une idée quelque chose que je veux absolument retenir mais non c’est pas le format qui permet ça par contre on va maintenant parler paiement électronique ou payement liquide et l’experte que je vais inviter à me rejoindre s’il y a bien un visage
Chez testacha vous connaissez probablement c’est le sien il s’agit de Julie frère bonjour Julie viens me rejoindre bonjour bonjour bonjour Alors ben ravi de t’accueillir pour la première fois ravi d’être là il y a certainement parmi les gens qui nous regardent des personnes qui ne regardent
Pas la télé et donc il ne savent pas qui tu es est-ce que tu peux leur dire en quelques mot de ne pas savoir qui je suis donc moi je représente testacha principalement dans la presse francophone mais je travaille aussi beaucoup en coulisse avec avec avec toute une équipe d’rière évidemment on
Travaille beaucoup sur ce qu’on appelle le lobby c’est toujours un peu connoté péjorativement quand on dit lobby on peut plutôt dire les relations publiques par exemple pour essayer d’influencer notamment les réglementations pour les rendre plus favorables aux consommateurs et aux consommatrices donc il y a un peu
Tout le travail qu’on voit dans la presse et puis tout le travail qui se passe en coulisse et souvent l’un influence l’autre et donc ça nous permet aussi de pouvoir communiquer sur sur des thématiques qui nous intéressent tous et toutes au quotidien et bien notre thématique qui nous intéresse aujourd’hui c’est justement la
Disparition progressive de de l’argent liquide donc paiement électronique ou paiement liquide en fait les consommateurs devraient avoir le droit de choisir et pour le moment ce n’est pas toujours le cas on va faire un peu le point ensemble il y a un projet qui va être bientôt voté au Parlement est-ce que tu
Peux nous nous expliquer un petit peu le contexte et ce fameux projet alors d’abord je te rejoins tout à fait sur le fait que il faut absolument avoir un libre choix d’ailleurs récemment on a contraint les commerçants à toujours accepter un moyen de paiement électronique on a soutenu en fait ce
Texte là hein c’est l’objectif c’est vraiment de soutenir le libre choix mais pour nous il faut aussi rappeler que ils ont aussi l’obligation d’accepter les paiements en liquide et qu’est-ce qu’on constate c’est qu’en fait normalement la réglementation devrait déjà obliger les commerçants à accepter l’argent liquide
He qui a quand même toujours cours légal en Belgique mais ce qu’on constate très concrètement sur le terrain c’est qu’il y a de moins en moins de commerce qu’il accepte en tout cas de plus en plus de commerce qui refus les paiements en liquide et donc aujourd’hui en fait un
Texte va être voté on l’espère on croise les doigts c’est cet après-midi normalement un texte va être voté qui va clarifier en fait cette obligation pour les commerçant d’accepter l’argent liquide et donc on se réjouit évidemment que que ce texte soit voté alors je m’en réjouis mais est-ce qu’on peut aussi
Préciser est-ce que tu peux préciser pourquoi c’est si important de pouvoir payer encore en argent liquide mais alors je sais pas si ça tu arrive à toi d’utiliser de temps en temps de de l’argent liquide mais en tout cas les chiffres montrent très clairement sur le terrain pour 64 % des Belges aujourd’hui
Les paiements en liquide sont importants voir très importants le Bege reste attaché à l’idée de pouvoir payer en en liquide pour toute une série de raisons dont on peut dont on peut parler notamment pour des raisons de de vie privée d’anonymité on n’ pas forcément envie que des sociétés privées puissent
Tracer absolument toutes nos trans actions tous nos achats il y a aussi une valeur éducative qui qui est lié à l’utilisation de l’argent liquide c’est pas la même chose quand on dépense 10 € avec sa carte de banque ou quand on dépense un billet de 10 € notamment dans
Dans je pense que c’est un moyen de d’éducation très important notamment avec les les les les enfants ou les plus jeunes alors on peut aussi se dire que on se met à l’abri en continuant à utiliser le cash d’un éventuel bug électronique qui pourrait mettre à mal
Nos systèmes on dit si tout dépend uniquement des paiements numériques ça ça ça risque d’être problématique mais en réalité j’ai envie de dire que on devrait même pas devoir justifier tout ça on a simplement aujourd’hui le droit de choisir si on veut payer en cash ou
Si on veut payer de de façon numérique et c’est un petit peu l’objectif du texte aujourd’hui de de le rappeler ouai je trouve très amusant petite parenthèse que dans les années 80 ben c’est là c’est à cette époque que les premiers paiements par carte ont eu lieu on pu on
Pu se faire c’est mon papa qui a inventé le le le premier système de paiement avec bande magnétique et à l’époque je me souviens que tout le monde a dit ça marchera Jama les gens ne voudront jamais payer par carte ils resteront trop trop attachés à leur argent on est
Vraiment dans une tout autre on VO en fait il faut quand même clarifier on est évidemment pas contre les les paiements par carte ou les paiements numériqu he donc ça ça son avantage ça convient une grande partie de de de la population simplement aujourd’hui on veut rappeler
On doit pouvoir avoir avoir le choix et et c’est un petit peu ça qui qui là où le un peu aujourd’hui on voit que la loi est censée le permettre mais en la pratique ça fonctionne pas toujours très bien donc ici on va relarifier on va même imposer des sanctions aux
Commerçants qui qui refusent qui ne qui ne qui ne respectent pas et donc voilà pour nous c’est un peu le pendant de ce qu’on a soutenu à l’époque il faut accepter les moyens de paiement numérique mais rappelons qu’il faut aussi accepter accepter le C alors la réaction du chat est unanime tout le
Monde est d’accord tout le monde veut pouvoir payer en cash donc voilà ça ça ça touche effectivement une corde sensible che chez les personnes qui nous suivent alors j’ai une question est-ce que le ticket de caisse papier est toujours obligatoire à fournir par le vendeur est-ce que le vendeur est
Toujours obligé de de proposer une une option papier pour l’étiquette ca il y a des il y a des textes en cours de de de discussion à ce sujetl il y a la possibilité il y aurait la possibilité de ne plus fournir ses thématiquement le ticket de caisse en
Version papier sauf si le consommateur ou la consommatrice le demande ou donc pour nous évidemment ça continue à avoir son utilité bon peut-être que si vous achetez un seul produit dans un endroit spécifique et que vous êtes digitalisé que vous acceptez de recevoir votre ticket par mail c’est peut-être limite
Pas plus mal moi je perds tout le temps mes ticketes ticket titre personnel par contre je pense qu’il y a vraiment une vertu de vérification quand on va par exemple au supermarché qu’on achète beaucoup de produits qu’il y a des promotions et ce on a pas toujours le
Temps à la caisse tout ça et quand on va rentrer chez soi ça ça devient plus compliqué donc pour pour nous il y a quand même encore cette utilité à avoir le le ticket par papier donc en tout cas on doit pouvoir avoir le choix si on le
Demande on doit pouvoir l’obtenir donc ça c’est pas remis en cause aujourd’hui par par les textes qui sont discutés alors j’ai une une question un peu inversée qui inverse un petit peu le le la tendance dans laquelle on va est-ce qu’il existe des exceptions pour lesquelles un commerçant ne devrait pas
Accepter d’argent liquide oui alors bon la première exception qui va de soi c’est si on fait de la vente en ligne évidemment si vous achetez en ligne bon a priori essayer ça paraît normal je vous envoie avec une enveloppe et un TER la somme de plus compliqué donc ça ça
Paraît normal alors l’autre exception c’est il faut que ça soit proportionné si vous voulez vous allez pas acheter six œufs à quelques euros avec un billet de 200 €. voilà donc dans ce type de situation le commerçant peut refuser en considérant que c’est disproportionné il faut évidemment ce soit avec un sac de
Avec des sacs de pièces de 50 centimes voilà exactement dans l’autre sens effectivement aussi donc après voilà il faut que que les commerçants interprètent ça de façon raisonnable et puis l’autre exception aussi c’est que en Belgique on ne peut pas payer au-delà de 3000 € en cash bon après ça n’arrive
Pas très souvent onensite l’exemple de la voiture mais donc en tout cas cette cette limite reste d’application donc la 3000 € vous on doit payer par par carte oui ce sont des mesures de lutte contre contre le blanchiment qui reste qui reste d’application bien sûr et puis ça
Permet aussi d’avoir des des contenus de caisse qui sont pas complètement démesurés avec un risque de oui tout à fait oui tout à fait tout à fait ça en fait c’est c’est ça aussi je pense qui qui qui qui qui influence les commerçants à prendre un maximum par car
Mais ce qui influence aussi c’est que malheureusement on est dans une tendance à la disparition des distributeurs de biis que ce contre quoi on proteste très fort chez testcha depuis plusieurs années vraiment tu tu parlais du fait que beaucoup de gens nous rejoignaient ici dans les commentaires ça ça revient
Vraiment dans les les les sujets de de de préoccupation au service d’aide individuel euh que tu vas accueillir après mais donc on a vraiment ça c’est un sujet de grande préoccupation la disparition des distributeurs de billets d’ailleurs on a vu que les Belges sont ceux qui se plaignent le plus du manque
D’accessibilité de l’argent liquide rappelons qu’on est obligé de confier notre argent aux banques dans le sens où elles ont le monopole des dépôts mais que ça devient de plus en plus compliqué simplement d’accéder à son propre argent et ça ça nous pose vraiment question c’est aussi pour ça qu’on a une une
Pétition qui est toujours ouverte d’ailleurs soscash.be et l’objectif de cette pétition c’est vraiment d’assurer que il y ait une répartition géographique correcte sur l’ensemble du du territoire des distributeurs qu’on puisse facilement accéder à son propre argent ce qui sble quand même çare chos oui mais il faut le rappeler
Malheureusement il faut le rappeler bon alors on va revenir un tout petit peu sur le sur le projet de loi don dont tu parlais tout à l’heure alors ben tiens toi qu’est-ce que tu penses de ce de ce projet de loi est-ce que tu es d’accord
On l’a on l’a vu hein que vous êtes tous et toutes d’accord sur le fait qu’il est important pouvoir payer par cash mais est-ce que tu es d’accord avec l’idée de qu’il y a une loi qui l’oblige euh et et et ben cette loi d’ailleurs elle va être
Elle va être votée quand elle rentre en application quand si tout va bien elle est euh elle est voté aujourd’hui le 8 février elle est voté le 8 février et elle va rentrer d’application en fait 10 jours après sa publication dans le monitur Belge la publication dans le
Moniteur belge elle doit avoir lieu 30 jours après le vote donc en gros dans environ 40 jours cette loi sera d’application et je pense qu’elle va quand même satisfaire et répondre à la demande croissante de la population donc c’est vraiment une bonne nouvelle si on on croise les on croise les do parce
Qu’ffectivement ça permettra de remettre l’argent liquide dans le dans le circuit et c’est vrai que finalement le petit le petit billet que la grand-mère passe en douce les étraines oui et puis simplement en fait se dire que l’argent liquide à cour légal en Belgique que nous ne sommes pas dans une société sans
Cash que ce n’est d’ailleurs pas le souhait de la population belge on a vu que les gens se plainent de ne pas pouvoir accéder à leur propre argent et donc aujourd’hui il y a absolument rien qui devrait justifier que si on souhaite payer avec de l’argent liquide dans un
Commerce on ne puisse pas le faire et d’ailleurs on encourage les autorités publiques à respecter la loi qu’elles vont mettre ellesmême qu’elles vont voter parce qu’on voit aussi que ça arrive de de de plus en plus dans des transports publics ou ou pour des servic public qui sont rendus et et qui mettent
Parfois les gens dans des dans des situations pas évidentes donc le libre choix ça reste vraiment important le libre choix de son moyen de paiement si on est digitalisé c’est génial fantastique on peut tout faire avec son smartphone et et pourquoi pas si on ne
L’est pas si on le souhaite pas ou si même occasionnellement parce que par moi à titre personnel j’utilise beaucoup les les paiements numériques mais occasionnellement j’utilise aussi du cash je veux pouvoir continuer à avoir cette cette liberté là je pense que c’est fondamental exactement alors une petite questions trs concrète est-ce
Qu’on peut refuser les pièces de 1 et 2 centimes il y a il y a une dis il y a des commerces qui refusent qui arrondissent et donc il refuse les pièces de 1 et C droit d’arrondir effectivement il y a une loi qui est entrée en vigueur il y a quelques années
Qui permet aux commerçants de d’arrondir mais à ma connaissance il y a pas de possibilité de refuser ce type de de pièce ça reste de nouveau l’argent liquide qui a qui a cour les g par contre on reste dans la question de est-ce que c’est proportionné si on doit
Payer 10 € en pièce de 1 centime non il y a un moment donné au moment de faire la caisse voilà il faut il faut rester raisonnable des des deux côtés mais les pièces de 1 et 2 centimes ont toujours cours légal en Belgique et donc
On a le droit de pouvoir les utiliser à ma connaissance donc si tu as une tirliè avec tous tes cuivres dedans ne les écoules pas tout en un coup chez le même commerçant sinon il va à mon avis l’avir assez somattre mais je pense qu’on a un
Peu fait le tour de cette question hein croisons les doigts que ce le projet cro les doigts et on continue le on continue le combat je voudrais juste ajouter qu’on a encore un recours de devant le Conseil d’État pour le moment parce qu’il y a eu un accord qui a été conclu
Entre le secteur bancaire et le gouvernement sur la répartition des distributeurs de billets sur notre territoire on n’est pas satisfait par cet accord on a demandé d’avoir plus d’informations pour pouvoir aller au bout de l’analyse on ne reçoit pas ces informations de la part du gouvernement
Et du coup on a introduit un recours devant devant le Conseil d’État c’est vraiment un dossier qui nous tient à cœur et qu’on et qu’on va pas lâcher parce qu’on voit que ça préoccupe les consommateurs et les consommatricesû c’est important et à contrario tu dis
Qu’il y a enfin on parle du des des commerçants qui refusent le l’argent liquide j’en connais qui refuse enfin qui qui essaie de limiter au maximum le paiement euh droit ils ont plus le droit donc il faut le signaler si c’est le cas voilà et ils ne font pas pour pouvoir mieux
Frauder parce que c’est que ce soit bien clair mais aussi parce que ça leur coûte de l’argent ça leur coûte plus d’argent et donc à un moment donné ils disent mais continuez à payer en cash parce queou oui mais alors je pense que voilà les commerçants ont réussi ici à à à
Baisser le le coût de ces transaction ils doivent s’organiser effectivement pour chacun un peu son lobby si je peux dire euh nous on se bat pour que les consommateurs et consommatrices a le choix du Moyen paiement eux ils doivent s’organiser se battre pour payer les transactions les plus faibles possiblebl
Donc ça surtout quand ils y sont obligés ben que ce soit pas à le à leur détriment voilà exactement OK et ben merci beaucoup Jie merci pour en tout cas aussi pour non seulement d’être venu ici mais pour tout le travail de lobbying et de de convat mais oui
Espérons que ça que ça se concrétise en tout cas on le sa lors du prochain lors du prochain live on fera peut-être un petit tcart en disant ça y est ça été voté oui ce sera une bonne nouvelle on croise les doigts merci et très bientôt
À bientôt et on aborde déjà la dernière thématique d’aujourd’hui après avoir parlé santé friture air frayur et épargne ou argent casche argent digital et bien je vais inviter Julie de Rome à venir me rejoindre sur le plateau on va parler de testachat en 2023 retour un petit coup d’œil dans la rétrovis he
Près de 30000 plaintes plus de 400000 questions ça va nous permettre de parler un tout petit peu de l’année dernière mais aussi de Ben de l’action concrète de Test Achat qu’est-ce que vous faites comment vous le faites qu’est-ce que ça mange quelqu’un qui travaille chez Test Achat et faisons d’abord connaissance
Avec toi Julie qui es-tu que fais-tu bonjour Stéphanie je suis la coordinatrice du département juridique au sein du service d’aide individuel chez testacha et également la coordinatrice de la plateforme de plainte qui existe sur le site de testacha d’accord alors tu es très bien
Placé pour parler de de de de tout ça de cette aperçu global de l’année 2023 euh est-ce que tu peux nous dire combien de de de consommateurs ont contacté testachat en 2023 ben beaucoup parce qu’on a reçu plus de 400000 demandes au sein du service sur des questions sur
Voilà les comparatifs les droits les problèmes et cetera mais donc ça fait beaucoup oui c’est euh 400000 ça fait pas mal d’interaction alors ça n ça nous donne évidemment pas la réponse à la question combien de personnes avez-vous pu aider parce que ça on ne sait pas quelle quelle quantité de personnes
Directement ou indirectement ont pu tirer profit des des différentes publications mais 400000 contacts c’est quand même énormément est-ce qu’on sait là-dedans la proportion de plaintes qui vous est arrivé oui à peu près 30000 plaintes tous canaux confondu nous sont parvenu et ont pu être traités par par nos soins
D’accord alors quel type de plainte est-ce que vous recevez et euh qu’est-ce qui se passe une fois qu’une plainte est est arrivée qu’est-ce que les consommateurs peuvent peuvent espérer ou attendre de tes sachat mais quel type de plainte c’est toujours un peu lié à l’actualité donc par exemple dans le
Haut du tableau on va retrouver tout ce qui est les fournisseurs d’énergie parce que tout le monde a un contrat d’énergie un contrat de gaz d’électricité et cetera et tout le monde a des mauvaises surprises tout le monde a des mauvaises surprises tout le monde a subi la crise
Énergétique qui vient de passer donc tout le monde a des questions sur est-ce que j’ai les meilleurs tarifs est-ce que je dois changer quels sont les choix en plein de vue tarifaire qui me sont offert j’ai reçu ma facture est-ce qu’elle est juste est-ce que je peux la
Comprendre donc il y a toute une question autour de la lisibilité de la facture il va y avoir aussi est-ce que j’ai le droit de la contester dans quelle mesure voilà donc il y a beaucoup beaucoup d’interrogations qui se sont noué autour de l’énergie et donc beaucoup de soulèvement de problèmes
Aussi qui sont liés et donc dans ce cadre là en fait ce qui est très intéressant c’est qu’on a pu aussi en tant que service d’aide individuel nouer des partenariats privés privilégié avec les fournisseurs d’énergie pour justement échanger plus rapidement sur les problématiques qu’on pouvait identifier au fur et à mesure de l’année
Et des moments de l’année qui cristallisent peut-être plus de problèmes que d’autres et parfois donc solutionner plus rapidement certains problèmes pour le consommateur qui qui s’adressait à nous on a évidemment un peu le même esprit pour tout ce qui est opérateur télécom parce qu’aujourd’hui avec le télétravail avec les habitudes
De chacun de regarder Netflix et des plateformes de de streaming et cetera je vois pas du tout de quoi tu par VO euh on est plus vite confronté aussi à un problème de de de connexion à voilà aussi un problème de facturation parfois comprendre sa facture c’est pas toujours évident et
Aussi la contester quand elle ne correspond pas à ce à quoi pour ce qu’on avait signé ce qu’on avait demandé et donc on a là évidemment un gros nombre de de nos plaintes et puis évidemment une fois qu’on travaille pas et qu’on est pas occupé occupé à regarder ses
Factures euh on prend un peu le large pour pour certains on voyage et donc le secteur du voyage est un secteur qui est quand même très symptomatique en termees de plainte surtout le transport aérien puisqueen fait avec les périodes de vacances et de détente qui se profilent
Tout au long de l’année ben souvent c’est synonyme d’action pour les personnels des compagnies aériennes ou des aéroports et donc ben souvent on a des consommateurs qui sont confrontés à des empêchements des retards et qui se demandent ce qu’ils peuvent faire comment est-ce qu’ils vont être ré cheminé ou quelle indemnisation ils
Peuvent demander et donc on est là aussi pour les informer sur sur leurs droits ce à quoi ils peuvent prétendre et alors pour les assister dans la réclamation de certaines demandes auprès de l’entreprise concernée dans ce volet là ou dans d’autres volets mais donc c’est vraiment la force de testchat hein c’est quand
Même c’est quand même beaucoup plus fort quand quand les plaintes arrivent chez vous et que c’est testchat qui qui qui prend les mesures ou qui qui contacte les fournisseurs quels qu’ils soit que chacun lancer son petit caillou directement directement au fournisseur dont on est dont on n pas content est-ce
Qu’il faut est-ce qu’il faut être abonné testacha pour pouvoir porter plainte pour pouvoir demander de l’aide alors non parce qu’il y a différents canaux qui sont poss possible si vous passez par la plateforme de plainte dont je parlais tout à l’heure qui est un peu le
Do It Yourself qui est ce petit mot très en vogue pour le moment mais qui est vraiment ça c’est une plateforme de plainte en fait qui est donc sur le site de testachchat où vous pouvez sélectionner votre entreprise et donc déposer plainte ou faire part de votre
Gief à l’égard de l’entreprise et donc cette plateforme a vraiment un vocation de mettre en contact le consommateur qui soit membre ou pas vous devez pas être membre pour la plateforme de plainte c’est quand même mieux peut-être pour la prochaine étape effectivement et donc là où vous allez
Déposer plainte et donc la plateforme permet de vous mettre en contact avec l’entreprise qui va directement recevoir votre plainte et qui va vous répondre contre ou pas on n’y a pas d’intervention de testachat à ce niveau-là du traitement de la plainte mais évidemment cette plateforme elle est très importante pour nous parce que
C’est aussi ce qui va nous donner le signal de ce qui ne va pas chez les consommateurs et là on peut identifier parfois des problématique dont on aurait eu peut-être connaissance un petit peu plus tard dans par par d’autres voies ça a été un petit peu le cas cette dernière
Semaine là par notamment dans le Black Friday avec le qui qu’il y a eu avec la Fnac et cetera ça voilà ça ça VI de là on peut identifier ce qui vit auprès des consommateurs par ce biaisl maintenant quand parfois ben l’entreprise ne répond pas même sur une plateforme avec une
Plainte estampiée Test Achat là le consommateur a la possibilité s’il est membre en fait de contacter le Service d’aide individuel ou de le contacter directement c’est une possibilité également soit par téléphone soit par le formulaire de contact et là en fonction de l’objet de sa demande ou de sa
Plainte parce que là on traite vraiment des deux au sein du service d’aide individuel on va le réorienter vers le département le plus approprié avec les experts les plus appropriés pour pouvoir lui accorder cette cette assistance l’idée étant vraiment l’idée qui soutend en fait toute toute l’action c’est d’essayer de trouver une solution
Amiable au problèm auquel on est confronté par le dialogue qu’on va pouvoir conclure avec avec une société alors ça c’est via la plateforme via via via ce ce formulaire en ligne comment est-ce que les plaintes vous arrivent de manière générale est-ce que c’est vraiment via cette plateforme le le le
Point central ou bien vous avez aussi des des voix improbables alors ce sont peut-être ce sont deux grandes voies mais a une troisième qui est certainement pas négligé qui sont les réseaux sociaux en fait puisqueen fait sur les réseaux sociaux on va peut-être pas pouvoir déposer plainte directement près de nous
Mais on va pouvoir nous communiquer des témoignages et nous signaler quand on est quand un consommateur est confronté à une problématique où il se pose des questions donc les réseaux sociaux sont sont aussi un un canal direct très très important qu’il faut pas hésiter à utiliser je dis toujours parce que c’est
Une porte d’entrée et puis on peut recontacter le consommateur par la même porte entrée ou par une autre ou ou le réorienter vers éventuellement une autre possibilité donc donc voilà on on n’a pas ouvert de grandes questions ni de de de grandes demandes de témoignage mais
Si tu as déjà fait appel à Test Achat pour l’une ou l’autre problématique n’hésite pas à nous envoyer un petit mot j’espère que le témoignage sera positif mais enfin s’il ne l’est pas c’est le moment c’est l’instant parce qu’on c’est c’est maintenant qu’on peut voir comment on peut encore améliorer les choses donc
As-tu déjà eu à faire à testachat as-tu déjà utilisé moi je sais que je l’ai déjà fait j’ai utilisé le le le la menace de Test Achat en disant bon ben voilà c’est pas un problème mais voilà le message que j’envoie que je vais envoyer dans un instant Test Achat assez
Miraculeusement le problème c’est réglé mais vraiment très très rapidement mais c’est vrai que souvent même si le message nous est pas adressé à nous directement le fait de nous taguer sur les messages qu’on laisse sur les réseaux sociaux nous permet d’avoir une une trace de voir un petit peu ce qui se
Passe et ce qui vit en fait au sein de la société et chez les consommateurs et ce qui peut à un moment être problématique et et et se et faire que on va se pencher sur la question parce qu’on a des petits bouts de témoignages qui vont au fur et à mesure faire
Portrait voilà et qu’on a une histoire qui se dessine et qui va lever une alerte chez nous pour dire là il faut qu’on intervienne par l’une ou l’autre possibilité ça a été notamment le cas avec la problématique ad blue sur les moteurs diesel voilà ça céit un des
Exemples où on a été alerté vraiment par par un un un secteur allez une une une voix bien précise mais qui en creusant le reste on s’est rendu compte qu’en fait c’était une très très grosse problématique ouais alors est-ce qu’il y a parfois des demandes invraisemblables des choses où vous dites bon alors
Celui-là on va le ranger pour le dans la case bêtisier pour l’année je sais pas si ça existe alors on n pas de case bêtisierud peutêtre peuttre c’est vrai non c’est vrai que ce qu’on fait à ce moment-là au sein du service bon de toute façon la question est toujours
Analysée par que ce soit au service juridique un avocat ou un juriste ou un expert en énergie ou un expert en finances ou voilà va toujours être analysé par le Département compétent et puis ben soit on a effectivement une possibilité d’apporter notre aide et on
Va mettre en œuvre ce qu’il faut à ce moment-là que ce soit peut-être en donnant des conseils simplement ou accompagnant le membre dans l’une ou l’autre démarche mais effectivement parfois on doit pouvoir être à même de de dire aux membres écoutez ici c’est dans la limite de de ce que nous on peut
Faire où en fait vous le griief que vous formulez n’est pas forcément une faute de l’entreprise il faut aussi avoir parfois dire au consommateur en fait dans dans ce que vous nous racontez on ne s’est pas identifié de problèmes vraiment par contre peut-être qu’il y en a d’autres derrière où on peut vous
Assister pour voilà pour y remédier ou en tout cas ce qui est perçu comme un problème par le consommateur ne le soit plus une fois qu’il Fass s’appelle au service d’aide individuelle très bonne réponse parce que c’était un piège en fait donc ça veut dire que quelle que
Soit ta question quelle que soit ta demande voilà elle sera toujours examiner toujours analyser et il y aura toujours au moins une réponse quiit à ce que ce soit pour demander plus de précision ou bien recadrer les choses alors j’ai une réaction du Chat du chat
Euh est-ce qu’il y a un classement des sociétés les plus sollicitées entre guillemet j’imagine donc les les sociétés les plus mises en cause alors par le biais de la plateforme de plainte vous avez ce qui s’appelle un ce qu’on va appeler nous un dashboard mais donc
Un un un un tableau de score voilà où les sociétés ont un score par rapport au nombre de plaines qu’elles ont reçu et de la manière dont elles l’ont traité et le délai dans lequel ell l’ont traité donc un consommateur qui par exemple se pose une question et qui hésite au
Moment où il veut conclure un contrat ou solliciter voilà le le le une entreprise et qu’il hésite entre deux c’est un très bon indicateur parce que ça permet de voir aussi l’effort que l’entreprise met dans son service après-vente dans son service de de traitement des plaintes ce
Qui est toujours très positif pour un consommateur de se dire je sais par exemple peut-être que la société X a un très bon avis technique mais je sais aussi que si j’ai un problème je serai prise en charge et je serai prise en main après et donc il a effectivement
Sur le site de testacha et c’est ouvert à tous la possibilité d’aller voir le classement des entreprises par rapport aux plaintes qu’elles ont reçu oui ce qui est important parce que les les avis qu’on peut trouver sur internet je pense que toi et moi on en a déjà fait
L’expérience c’est pas toujours c’est pas toujours très fiable hein les CIN étoiles elles ne sont pas toujours mérité allez on va terminer avec une dernière question qu’est-ce qui attend testacha cette année est-ce qu’il y a des des actions importantes euh que toi et ton équipe vous allez vous allez
Mener ben on s’attend en tout cas en terme de nombre de plaines à ce qu’il ait un un nombre de plaines important peut-être en terme de fishing parce que malheureusement l’amsonage c’est quelque chose qui peut tous nous toucher il sont très voilà ils sont très inventifs en plus moi parfois j’admire
Personnellement les techniques qui sont mises en œuvre mais mais effectivement on peut tous être victime de fishing et donc voilà nous a vraiment pour but d’essayer d’accompagner le membreou le consommateur au maximum dans dans dans ce trajet parfois de de de parfois juridique parfois financiers en tout cas
Qu’il a des impacts juridiques et financier parfois euh pour essayer de lui permettre de récupérer l’argent ou en tout cas de faire les démarches qu’il faut offert pour éviter que ça se reproduise euh voilà donc on on on s’attend en tout cas en terme de fishing à un nombre de plaines important ensuite
Les plaintes c’est comme le soleil ça revient toujours dans le moment des vacances hein donc quand vous avez des grèves des vol annulé vous deviez partir rejoindre un mamie papi dans le site de la France enfin voilà ça ça ça réservation n’est pas ce que j’ai ce que
J’ai demandé oui ça ça reste un thème qui est quand même très souvent abordé et récurrent euh et puis en terme d’énergie aussi le le marché continue à à à bouger le consommateur a toujours envie d’être plus près de sa facture d’énergie de ce qu’il peut faire en matière d’énergie pour pour sa
Consommation et cetera et donc là notamment il y a une action en terme de panneau photovoltaïque qui va bientôt être mise en œuvre et bientôt être lancée par nos services donc j’encourage tout le monde à suivre ça de près euh donc ça c’est un des aspects mais en
Fait surtout il y a pas de je dirais que je je ne suis pas Madame Irma mais c’est le consommateur qui va faire 2024 c’est en fonction de ce que le consommateur va nous envoyer ce qu’il va nous signaler comme problème les interventions qu’il va faire que ce soit via la plateforme
Que ce soit via directement le service d’aide individuelle que ce soit via les réseaux sociaux c’est vraiment ça qui va faire que nous allons être alerté par ce qui va être problématique et qu’est-ce qu’on peut faire pour y remédier au côté du consommateur le cas échéant avec l’entreprise ou parfois quand c’est plus
Compliqué ou plus difficile d’atteindre l’entreprise de manière amiable le cas échéant via la voie judiciaire par l’une ou l’autre action quoi d’accord ben ça ça prévoit de de de belles action en vue et à venir en tout cas merci beaucoup à toi d’être venu sur le
Plateau aujourd’hui je vois que le le le chat est silencieux donc je pense que tout le monde était soit pendu à tes lèvres soit entièrement d’accord à ce que tu as dit euh donc mais merci beaucoup et tu es libre donc de rejoindre les coulisses et de surtout
Reprendre le le le fil des des nombreuses demandes en tout cas toi qui nous regarde et qui nous suit n’hésite surtout pas n’hésite jamais à via le formulaire ou librement ou via les réseaux sociaux de nous envoyer un petit message en disant ben tiens ça j’ai
Remarqué et ça va pas ou bien ça euh absolument je m’interroge sur ça peut parfois je demande quelle est la validité de tel ou tel produit telle ou telle démarche c’est quand même toujours ben c’est c’est toujours reçu toujours analysé et et toujours traité merci beaucoup Julie merci beaucoup Stéphanie
À bientôtir à très bientôt et bien voilà on a fait le tour de nos questions d’aujourd’hui alors faisons un petit bilan pour pour celles et ceux qui qui nous ont rejoint en cours de route ça te permettra si jamais il y a une thématique que tu as raté qui
T’intéressait beaucoup ben de de le de le revoir en replay ou bien de voir les capsules isolées qu’on qu’on va republié tout au long tout au long des semaines à venir avec Nicolas on a parlé de du rendement des des des comptes épargne comment faire pour le booster c’est
Possible il faut surtout penser et ne pas avoir peur de Ben de d’aller voir ailleurs de ne pas forcément mettre tous ses œufs dans le même dans le même panier et aller ouvrir des comptes épargne dans des banques un peu plus généreuses que les quatre grandes
Banques qui ont qui ont tendance à avoir le monopole sur sur nos sous et nos épargnes avec Véronique de mierbe on a abordé la question de la santé des frites cuites à l’air frayur le bilan c’est que ben non on on peut toujours pas manger des frites tous les jours à
Mon grand désespoir mais mais par contre Ben l’air frayur c’est peut-être une une bonne alternative si vous n’avez pas de four à la maison ça veut pas dire que tout est noir ni que tout est blanc Julie frère est passé pour nous parler de paiement électronique et paiement en
Liquide et surtout de cette loi qui espérons-le passera aujourd’hui euh qui vise à sauvegarder les paiements en liquide on doit avoir le choix on doit avoir le droit d’avoir le choix qu’on soit consommateur ou qu’on soit commerçant ça doit être quelque chose qui qui qui doit pouvoir se maintenir
Dans certaines conditions évidemment et Julie de Rome vient de quitter le plateau on a parlé de Test Achat en 2023 on a aussi parlé un petit peu procédure comment ça se passe comment rentre les plaintes comment rentre les questions et les demandes qu’est-ce qu’on en fait qu’est-ce que vous pouvez attendre et
Ben je crois que chacun et chacune a pu voir et entendre que euh ben que la participation et l’interaction avec les consommateurs les consommatrice est bienvenue et toujours accueilli avec avec bienveillance et ouverture on va toujours essayer d’All alleer voir ce qui se cache derrière vos vos commentaires ce qui se cache derrière
Vos questions pour voir s’il y a peut-être ben parfois un plus gros lièvre à lever là derrière et ça c’est déjà produit voilà la semaine prochaine comme je l’ai dit tout à l’heure il y aura pas d’émission on se retrouve le 22 février là si j’ai bien compris ce sera un spécial
Batibow donc préparez votreelle votre ciment et vos briques ou en tout cas vos rêves de maison ce sera l’occasion de parler un peu de tout ça et puis ben comme d’habitude he tu n’hésites pas s’il y a des thématiques que tu as envie qu’on aborde c’est le moment de nous les
Envoyer via le chat tout sera traité également pour moi c’est terminé pour aujourd’hui à dans 2 semaines et que d’ici là tes choix soient éclairés par nos rencontres et que tout va bien à [Musique] bientôt [Musique]
L’actu conso de la semaine :
00:00 Décompte
09:42 Intro
12:28 Comment booster le rendement de ton compte d’épargne ?
35:50 Le airfryer est-il plus sain qu’une friteuse ?
45:17 Paiement électronique ou en liquide, vous devez pouvoir choisir !
59:19 Testachats en 2023 : près de 30 000 plaintes et plus de 400 000 questions