Loi AGEC chez les industriels : comment Shiseido a anticipé la loi grâce au don ?
[Musique] bonjour à toutes et à tous bienvenue dans dans ce nouveau webinar qu’on va dédier une nouvelle fois aux acteurs du fmcbi euh alors aujourd’hui c’est presque l’anniversaire de la loi GEC puisqu’elle a été promulguée le 10 février 2020 et donc à cette occasion on a voulu organiser ce webinar pour
Discuter donc de ses évolutions et puis principalement sur le sujet des invendus non alimentaires euh alors avec a nous aujourd’hui pour fêter ça entre guillemets on a deux invités Aurore qui est donc responsable rencontre chez Phenix sur la partie FMCG et puis Baptiste terrain qui est sustainability leader chez chido
EMA donc bienvenue à tous les deux et merci de nous avoir rejoint merci eu donc au programme aujourd’hui dans un premier temps on va revenir sur la loi àc ce qui a changé au 1er janvier on ira assez vite sur cette partie parce qu’on avait déjà fait un
Webinar sur le sujet en décembre on vous partagera le lien dans le chat et puis on parlera aussi des contraintes pour les industriels de l’impact que ça a sur les industriels du non alimentaire dans une troème partie où on s’attardera un peu plus on donnera la parole donc à Baptiste qui nous
Expliquera comment un chisido a anticipé les obligations de de la loi via le don et puis on reviendra donc sur la démarche du groupe et sur les bénéf se retirer euh voilà donc on finira par un petit mot sur Phenix et sur son accompagnement auprès des acteurs du
FMCG donc comme d’habitude tout au long du webinar ben n’hésitez pas à poser vos questions dans le chat on essaiera d’y répondre petit à petit et en tout cas on se gardera 10 15 minutes de questions réponse à la fin euh et on a notre petite main en couliss Adélie qui qui
Est là et qui est dispo pour répondre aux questions et puis les noté dans un petit coin le temps qu’on y revienne à la fin euh peut-être pour commencer Aurore je te laisse la main si tu peux nous rapidement nous présenter un petit peu phéenniix pour que ça plante un peu le
Décor bien sûr merci bonjourjà à toutes les personnes qui sont connectées avec nous ce matin donc Phenix est une entreprise qui a 10 ans et qui est partie du constat suivant qui est que si l’on réduit le gaspillage alimentaire on réussi à nourrir toutes les personnes en situation de précarité sur le territoire
Phenix a commencé à développer son activité au prix des auprès des pardon des retailers alimentaires puis nous avons élargi notre action auprès des industriels alimentaires et non alimentaire notre mission chez Phenix c’est d’accompagner les acteurs de la production et de la distribution alimentair et non alimentaire dans la réduction des invendus notamment en
Facilitant le don auprès de nos plus de 2000 associations partenaire Phenix si l’on doit retenir un chiffre euh c’est plus de 37000 tonnes de déchets qui sont revalorisés tous les ans nous chez phenniix nous avons une approche globale de la gestion des avendus alors comment nous y arrivons et
Bien en aidant nos clients à identifier les stocks qui peuvent être revalorisés et nous les aidons àer distribuer selon la règle suivante le bon produit dans les bonnes quantités vers la bonne association et notre champ d’action il est du côté alimentaire mais également du côté non alimentaire et ce sur
L’ensemble de la chaîne de valeur c’est-à-dire du producteur au consommateur en passant par le distributeur parfait merci Aurore on va pouvoir rentrer dans le vif du sujet alors petit rappel sur la loi JEC donc comme je vous le disais en introduction elle a été promulguée en en 2020 euh et
Donc ces étapes de réalisation s’étalent sur plusieurs années euh l’objectif pour le législateur à travers cette loi c’est modifier nos modes de consommation et de production euh dans l’idée de tendre vers un modèle plus durable eu et écologiquement responsable donc Aurore est-ce que tu peux nous rappeler un
Petit peu les objectifs sous-jacents de cette loi qui elle concerne et peut-être ce qu’elle impose comme solution aussi sur la partie gestion des invendus bien sûr en fait la loi AGC pour Rael elle a cinq cinq objectifs sortir du jetable donc à travers l’interdiction progressive des emballages à usage
Unique mieux informer les consommateurs agir contre le gaspillage et pour le réemploi solidaire et la notion de solidarité est vraiment très importante et elle est soulignée d’ailleurs très rapidement par le législateur 4 agir contre l’obsolescence programmée et 5 mieux produire c’est-à-dire que les entreprises sont par exemple invité à développer l’éco l’écoconception
Euh petit rappel complémentaire la loi JEC elle vient renforcer les dispositions déjà mises en place pour lutter contre le gaspillage alimentaire en élargissant aux invendus non alimentaires désormais les professionnels de la grande conso du secteur non alimentaire ont une obligation de non destruction de leurs invendus autrement dit détruire et bien
Maintenant c’est bah c’est c’est interdit jusqu’à présent dans le secteur du non alimentaire seul les produits couverts par une filière REP était soumis à cette obligation et là la grande nouveauté en 2024 c’est que cette obligation elle s’élargit à tous les produits non alimentaires neuf autrement
Dit il faut donc à présent valoriser 100 % de ces invendus et ne plus les détruire la bon il y a quelques exceptions qui existent la principale étant les produits périss sable ou dangereux pour l’environnement et la santé comme par exemple les cosmétiques en em dépassé sont interdits au don donc
Ce qui est à retenir c’est que depuis le 1er janvier absolument tous les industriels du non alimentaire ont l’interdiction de détruire leurs invendus et ont l’obligation de les valoriser euh pour se mettre en conformité euh il y a euh la loi prévoit trois options et de façon hiérarchisée la
Solution la plusicité par la loi c’est le réemploi c’est-à-dire utiliser enfin réutiliser ces produits sans en changer l’usage autrement dit la solution prioritaire c’est le don c’est cette solution là qui est poussée par la loi comme étant préférable puisque c’est celle qui va le plus dans le sens de
L’objectif de la loi GEC qu’on a rappelé au début à savoir AG AG pour le remploi solidaire la deuxième option c’est la réutilisation ici dans ce cas-là les produits subissent un traitement supplémentaire à savoir donc contrairement au réemploi là il y a il y a d’autres étapes à savoir
Donc qu’ils sont contrôlés nettoyés réparés et cetera et enfin la dernière solution c’est le recyclage c’est le dernier recours proposé par la loi puisque cette solution de valorisation implique un coût environnement humain et économique alors il reste bien entendu plus vertueux que la mise en enfouissement ou en incénération mais ça
Reste la troisème option moins vertueuse pour résumer ce que je viens de vous expliquer on peut dire que la loi àc interdit de détruire oblige la valorisation et en priorité via le réemploi donc le don il y a des risques à ne pas être en conformité quels sont-ils bah il y a le
Risque lié au non respect des obligations légales comme pour toute obligation légale et puis il y a des risques de marque il y a des risques lié aux attentes des consommateurs qui sont de plus en plus attentifs aux engagements des marques qui les consomment et c’est c’est idem enfin
C’est c’est vrai également pour les les employés qui sont attentifs aux engagements des entreprises pour lesquelles ils travaillent il y a également le risque réputationnel qui va être là lié au bad buzz viral qu’il y a lors de découverte de de d’infraction et puis il y a un risque économique puisque
Les invendus représentent en moyenne 3 % du Chi d’affaires des industriels non alimentaire donc c’est un réel manque à gagner qui vient impacter la marge sans oublier les coût de destruction qui sont en augmentation également le coût de stockage de ces produits merci c’est c’était tout bon
Ouis ouis ouais c’était tout bon nickel est-ce que tu peux nous parler un peu des contraintes du coup liées à cette loi pour les industriels du non alimentaire pourquoi ça complexifie la gestion des invendus bien sûr eu donc tous les industriels ont des invendus industriel et retailer bien sûr
Ont des invvendu les d surstock c’est inhérent à l’activité c’est c’est c’est c’est normal euh parce qu’il y a différentes causes de ces invendus c’est sur stock il y a les défauts de qualité couleur emballage petit petit défaut visuels et cetera il y a les changements
De gamme euh qui sont très communs dans le secteur des matériaux par exemple et puis le packaging des changements de gamme de packaging dans la dans la cosmeto il y a les changements de licence que que que qui sont assez communs dans le les environnements du jeu du textile et
Cetera où il y a des collaborations il y a les prévisions des ventes où il peut y avoir un décalage entre la prévision et puis la réalité des des ventes et puis il y a des invendus qui sont générés par les dates cour courte plutôt la lié enfin plutôt côté cosmétique et
Également chez les labos pharmaceutiques alors Phenix n’a pas inventé le don aux associations les les les les industriels le font souvent déjà parce qu’il y a une certaine volonté mais ils n’arrivent pas à tout revaloriser car bah là ils sont confrontés à différentes à différentes contraintes opérationnel à savoir que euh
Depuis plusieurs années maintenant le don de produits alimentaire est structuré mais la loi GEC elle elle vient complexifier la démarche de don qui n’est pas la même lorsqu’on parle de produits non alimentaires il y a une réelle pardon nécessité de donner le bon produit à la bonne association réceptrice et gérer
Ces invendus de matériaux de construction de loisirs de cosmétiqu ou encore de dispositifs médicaux et bien ça demande une maîtrise de la réglementation qui peut être différente d’un cas à l’autre ça demande des besoins logistiques ainsi qu’une expertise du secteur associatif parce que il y a des produits qui peuvent être
Sensibles rares ou encore non adaptés à tous les récepteurs il est donc nécessaire de prendre en main ce sujet de manière de manière très très précise selon le type de produit que l’on a à donner ça c’est un sujet le don qui n’est pas au cœur de mes nos partenaires nos partenaires eux
Ce sont des experts de la fabrication et du retail nous notre expertise c’est celle du don et donc ce sont deux expertises qui vont être complémentaires et alors effectivement chido a bien pris en main ce sujet on va passer à à ton témoignage Baptiste déjà peut-être est-ce que tu
Peux te présenter et puis présenter che bien sûr merci et puis merci Aurore pour pour l’invitation euh bienvenue à tous euh donc bon on est ravi de de présenter ce partenariat qu’on qu’on a monté ensemble depuis maintenant 2 ans avec Phenix donc pour vous présenter et et remettre un petit peu de contexte
Shiseido donc c’est une maison japonaise de cosmétique qui a plus de 150 ans d’histoire et qui est basé historiquement et initialement à Tokyo au Japon euh qui est officie maintenant partout dans le monde et donc là on va s’intéresser uniquement à la région europe Moyen-Orient et Afrique ce qui
Représente tout de même plus de 3500 employés c’est une distribution commerciale dans une 85 pays il y a une dizaine de filiales réparties sur sur sur cette zone géographique là de de de l’Angleterre jusqu’au jusqu’au Moyen-Orient on a deux usines situées en France qui qui qui consçoivent puisqu’on développe on
Conçoit et puis on on produit aussi en local certains certains produits du groupe et un d’innovation dédié à la recherche en en innovation dite durable donc moi mon rôle au sein de cette organisation c’est on intitule sustainability mais c’est globalement la RSE donc la responsabilité sociétale et et environnemental pour pour la cette
Partie là et pour ce scope au niveau de chez chido parfait alors dans ce webinire on va revenir sur la démarche antigaspiège actuelle de cheido mais est-ce que déjà pour planter un peu le décor euh tu peux nous dire vous avez des invendus si vous
En aviez et de quel type de produit il s’agit oui bien sûr donc euh évidemment voilà comme tout fabricant de divers secteurs et et et dans la cosmétique on on fait pas exception on a régulièrement des produits invendus Aurore elle a cité déjà des des certaines contraintes qu’on
Peut avoir au niveau industriel euh soit parce qu’ils ont été fabriqués en trop grande quantités où il y a un décalage entre les prévision et les ventes on peut avoir aussi des produits nous beaucoup au niveau de la saisonnalité qui qui vont qui vont pas forcément être renouvelable d’année en année euh je
Pense à des ça peut être des coffréss Noël ou en ce moment voilà c’est c’est la Saint-Valentin bientôt c’est des c’est des grosses périodes pour les acteurs de la de la cosmétique et de la parfumerie eu donc s’ils sont pas vendus ils vont très vite être considérés comme
Obsolètes euh puisque ils sont liés à un événement fixé dans le temps et puis y a tout ce qu’on ce qu’on appelle alors c’est pas la la la péremption mais c’est plutôt la fraîcheur dans notre secteur donc c’est la fraîcheur du produit et et donc dépasser cette date là on va plus
Pouvoir le l’utiliser et le mettre sur le marché donc donc évidemment on a malheureusement encore des des invendus à gérer et donc jusqu’à 2022 est-ce que tu peux nous expliquer comment ça se passait la gestion de ces inv vendus qu’est quelle solution vous aviez mis en place oui alors globalement on avait
Évidemment on a on a on avait des des inv vendu on avait identifié plusieurs canaux de gestion de ces invendus là la première c’était on on faisait de la donation auparavant on on a pas attendu Phenix pour faire la donation mais par contre on avait pas du tout les mêmes
Amplitudes et et les mêmes quantité géré puisque c’était fait en direct par par l’entreprise donc fallait avoir un contact fallait que les besoins de l’association match les invendus c’est pas toujours le cas donc là c’est on y reviendra plus tard mais le le réseau phix c’est un c’est un atout
Considérable pour nous pour pouvoir arriver à adapter nos invendus à une à une audience et et à à à des besoins qu’on qu’on a en face on avait donc de l’association de la donation aux associations on avait de la donation aux employés et au collaborateurs au sein de
La région évidemment mais dans des quantités encore une fois qui sont très faibles et et réglementé et puis on a évidemment pour le reste euh une vente à des tarif privilégié encore une fois pour les collaborateurs de de la région et enfin pour la grande majorité malheureusement c’est c’était
Ça partait en destruction donc évidemment quand on quand on quand on parle de destruction auprès de ce cette typologie de produit là il y a un coup éthique il y a un coût social et environnemental et puis aussi bien bien bien important c’est un coût économique
Euh nous on notamment pour la région Yem souvent les voilà chido est très réputé et connu dans le monde pour les produits skincare et et et maquillage make-up mais on fait aussi notamment c’est la c’est vraiment le savoir-faire de la région Europe c’est toute la parfumerie et la fragrance qui est gérée développée
Et produit dans au sein de nos usines et donc c’est des c’est des typologies de produits qui peuvent vite être considérés comme comme dangereuses entre guillemets notamment dû à la présence d’alcool donc là on va augmenter fortement le coût lié à cette destruction là et donc là il y a il y a
Des problématiques économiques qui se posent euh puis puisque ça ça va avoir un coût important et à ce moment-là on va très vite pouvoir faire les comparatifs entre avec de la de la donation et et et de la donation à grande échelle comme on peut le faire avec
Phéx ça marche et donc à partir de ça quels objectifs vous étiez fixés pour pour faire évoluer la démarche à partir de de ces solutions qui étaient déjà mises en place ah bah évidemment le premier objectif c’était de de limiter au maximum la destruction et et la gestion de no stock d’un vendu
Euh comme je l’ai expliqué de par l’aspect éthique social et puis économique et puis évidemment il y a eu l’impératif réglementaire qui on va pas se mentir a fait accélérer les choses euh puisque ça a nécessité de de de de prendre en considération à des échelles bien plus importantes que ce qu’on
Faisait auparavant et puis il y a évidemment l’ensemble de ce projet c’est c’est de faire profiter des produits chissido et de l’ensemble des marques du groupe à des personnes dans le besoin euh qui qui qui ont pas accès à à ce type de produit euh euh Premium et puis réduire évidemment
Toujours la l’impact environnemental qu’on peut avoir à travers ces destructions là donc c’était vraiment ces quatre points qui nous ont c’était les quatre objectifs principaux merci euh on va passer à à à la démarche actuelle donc il y a 2 ans vous faites appel à pour faire évoluer
Cette démarche est-ce que Baptiste tu peux nous présenter ben ce que Shiseido met en place aujourd’hui pour gérer ses invendu oui donc c’est vrai qu’on a monté ça sous l’impulsion et je tiens à le mentionn d’Émilie fallagan euh qui a eu cette vision et cette anticipation au au vu des des
Réglementations qui qui se développait on a voulu implémenter un processus efficace et à plus grande échelle échelle de gestion de nos invendus donc globalement euh sans rentrer trop dans dans les détails mais le process est relativement simple c’est c’est aussi la la force mais ce qu’on a ce qu’on
Travaille encore au jour le jour avec avec Auror et les équipes phéx c’est de garder un processus simple c’est en fait on a un listing donc c’est l’ensemble des invendus qu’on peut avoir dans nos stocks ou ou des produits qu’on estime à risque de devenir euh de dépasser la
Fraîcheur ou et cetera donc on a ce listing là qu’on va le transmettre euh aux équipes Phenix euh qui vont pouvoir ensuite mettre en parallèle avec les besoins qu’ils vont identifier auprès du sur le terrain auprès des associations et se dire bon bah voilà je peux avoir telle
Association euh dans la région euh Nord telle association autour de Paris qui peut recevoir telle typologie de produit dans telle quantité donc il y a vraiment ce travail de de de mise en parallèle des besoins aussi bien cchiidos qu’on a à à à offrir et puis au côté association
Ce qui peut être ce qui peut être reçu puisque évidemment inf il faut que ça serve au aux personnes sur le terrain et aux besoins des associations donc il y a une sélection de ces associations réceptrices il y a un dispatch qui ensuite rparti et on verra qu’il y a y a
Des petites problématiques autour du du dispatch puisque nous on avait certaines certaines demandes bien spécifique à respecter et puis après il y a la partie l’ensemble du transport en fait nous on va mettre à position se dispatche sur palette et ensuite on va laisser l’ensemble de voilà la partie
Transport va être gérée du côté du côté de de chez phéix on va simplement faire un voil on envoie le bon de commande et puis après le dispatch la réception et le suivi puisque encore une fois il y a des aussi des attentes importantes au niveau de la traçabilité ça va être
Géré en aval avec Phoenix ça marche Aurore est-ce que tu veux peut-être compléter un petit peu c’est Alexis qui est notre coach antigasp che is qui qui accompagne chez seido est-ce que tu peux nous dire un petit peu ben voilà c’est quoi son travail son objectif et comment
On fait pour répondre aux besoins de de la marque oui bien sûr donc la mission d’alexie qui est l’un de nos super coach antigaspi c’est d’être en fait le trait d’union efficace et rapide car nous pouvons aussi gérer des dates courtes voire très très courtes donc ce trait d’union entre l’industriel au retailer
Qui a trop et l’assaut qui a des besoins pour ses bénéficiaires donc dès la réception du listing des propos des produits proposés par pour pour le don euh il sélectionnent des assauts réceptrices comme disait Baptiste en fonction de le des besoins des assauts de leur capacité de distribution l’idée
N’étant pas de générer du surstock côté assaut bien entendu donc il y a vraiment cette analyse fine de du du besoin à mettre en relation avec avec les produits et donc notre expertise c’est ça c’est de diriger le bon produit dans dans les bonnes quantités vers les bonnes assauts et l’objectif d’Alexis
C’est de décharger notre partenaire de toute la partie opérationnelle administrative et logistique alexis est en charge donc de la recherche d’assaut et des multiples contacts et des allers-retours euh au moment de la proposition de Don entre les assauts et nous il y a généralement souvent pas mal
Voilà der retour donc toute cette partie est déchargée de notre partenaire euh et donc ça passe aussi par la garantie de traçabilité la gestion administrative li au don la gestion administrative liée à la défiscalisation jusqu’au transport et également jusqu’au bilan d’impact de de l’opération et donc nous répondons aux besoins de notre
Partenaire CHEO en l’accompagnant vers plus de performance qu’en gérant le don tout seul comme Baptiste nous l’expliquait juste avant ch faisait déjà du don mais ce n pas optimisé et c’est normal puisque leur métier c’est pas le don ça c’est notre expertise donc nous l’accompagnons dans la performance pour
Éviter que leurs invendus et sans alourdir leur process bien au contraire que pour éviter le que leurs invendus partent en d’instruction et en leur rendant la tâche plus simple plus rapide moins chronophage plus efficace et plus rentable waouh merci Aurore si on on s’intéresse un petit peu
Aux chiffres Baptiste est-ce que tu peux nous dire quel impact ça a cette démarche aujourd’hui peut-être sur l’année et puis depuis le début du partenariat oui alors et bien merci puisqueen plus ils sont ils sont affichés donc globalement nous c’est ça fait maintenant 2 ans qu’on qu’on travaille
Avec avec Phenix on a commencé par un pilote puis ensuite on s’est on a fait à plus grande échelle au global ça représente plus de 500000 produits enfin unités qui ont été qui ont été donné auprès d’association euh nous on compte beaucoup à à la palette donc c’est c’est
Environ 230 230 palettes qui ont été données auprès de 12 associations différentes et puis uniquement sur la partie donc 2023 l’an dernier euh on a on a fait 170000 produits 75 palettes auprès de 7ette association donc donc on voit que et on en touchera deux mots par la suite que les quantités
Sont légèrement à la baisse euh puisque donc on on essaie de gérer un petit peu mieux mieux nos stocks mais en tout cas c’est c’est des beaux c’est des beaux résultat c’est des quantités qu’on évidemment on nurait jamais été capable de de gérer nous uniquement en interne euh puisque des
Des associations avec lesquelles on a l’habitude de de travailler voilà elles se compte sur les doigts du du de main euh euh et leurs besoins ne vont pas toujours forcément matcher nous nos nos nos invendus et c’est une gestion opérationnelle comme la décrit Aurore qui qui est importante donc la avoir
L’appui euh d’un partenaire extérieur ça a été clé puisqueon on aurait jamais pu monter t quantité sans sans sans phennix bien évidemment donc euh donc voilà bravo pour euh pour ces chiffres et ce bel impact euh si on s’intéresse un petit peu à la partie assaut en plus il
Y a une question qui a été posée dans le chat je vois ça euh quel type d’assaut est-ce que vous ciblez est-ce que vous avez des exigences euh sur cette partie-là nous on a alors on a on a lorsqu’on a débuté le partenariat avec phenniix on avait évidemment cadré un
Petit peu voilà les les typologies d’assaut euh voilà notre typologie de produit les valeurs qui sont propre à l’entreprise au groupe chissido d’ailleurs euh au au niveau monde donc il y avait évidemment euh et de par la typologie de produits qu’on qu’on qu’on développe et et et et qu’on vend c’était
L’idée de se tourner en priorité vers des associations qui accompagnent des femmes soit en précarité soit en besoin au niveau santé ou ou ou ou physique donc c’était ça la priorité euh c’était une demande qu’on avait partagé encore une fois à phenniix nous c’est voilà quand quand je mentionnais des
Associations avec lesquelles on on travaille de manière régulière il peut y avoir bel et bien il peut y en avoir d’autres et très souvent voilà c’est c’est sur ces axes stratégiques là que nous on se positionne qui sont qui font partie des valeurs inhérentes et et vraiment importante portée par le groupe
Depuisilà comme je disais depuis 150 ans donc il y avait vraiment cet aspect là euh et puis et puis l’autre aspect qui est qui est important et et qu’on avait voulu bien flaguer dès le départ avec Phenix cétait les les produits chissido ont quand même une forte valeur marchande c’est des
Produits euh c’est assez haut de gamme avec sur différentes typologies de produit du rouge à lèvres ça peut être du parfum du makeup du du skincare donc on voulait être vigilant particulièrement sur la traçabilité euh et et donc c’est aussi ce qui expliqu hor c’est de faire de s’assurer que les
Les produits qu’on va donner ils vont vraiment être répondre à un besoin sur le terrain et être utilisés par les associations euh dans évidemment en prévention de tout risque de de marché parallèle ou de revente donc ça encore une fois c’est un travail qui peut être assez minutieux euh qui est encore une
Fois réalisé que nous on on pourrait pas gérer uniquement uniquement en interne très bien Aurore est-ce que tu peux peut-être nous dire comment ça se passe côté Phoenix quand un client comme Shiseido a des exigences entre guillemets vis-à-vis des assauts auquels il souhait faire des dons comment on
Trouve les bons récepteurs bien sûr effectivement comme le disais tout à l’heure Baptiste quand quand nous commençons à travailler avec un partenaire il y a un C dé charges qui est établi entre nous pour savoir quel type d’association notre partenaire souhaite cibler donc Baptiste a très clairement expliqué dans le cas chezo
Nous avons des demandes des fois différentes de la part d’autres partenaires et donc en fonction de ce C des charge qui peut être qui peut évoluer au cours du partenariat bien bien entendu nous sélectionnons des associations donc là dans le cas il y avait une volonté donné à des
Associations de femmes en précarité ou des besoins spécifiques nous avons des partenaires associatifs par exemple qui euh qui vont euh à qui on va donner par exemple des produits qui vont couvrir la peau qui vont être des associations au cœur d’hôpitaux pour accompagner des femmes qui ont des maladies de peau et
Cetera et qui sont pas des personnes en précarité financière mais qui ont des besoins euh spécifique lié euh à de la maladie ou des des problèmes de santé euh on on cible vraiment les où il y a des des partenaires qui souhaitent plutôt orienter leurs dons vers des grands réseaux nationaux donc vraiment
En fonction bah de de l’échange que l’on a eu de la construction de de ce de ce cahé des charges on va orienter et rechercher euh les associations séle enfin qui correspondent à la sélection faite avec avec notre partenaire l’objectif que l’association qui correspondent au souhait de notre partenaire reçoivent des produits
Adaptés à la typologie de l’association et leurs bénéficiair et dans les bonnes quantités pour pas inonder une assaut euh de produits dont elle n’aura pas besoin c’est une sélectionon fait et on forme euh euh on on on on forme également les les les les associations eu ce qui permet
Aussi d’éviter le risque de revente des produits comme disait Baptiste on a un suivi très régulier euh de avec nos associations et le le territoire euh sur lequel nous donnons ces produitsl j’ai vu qu’il y avait cette question dans le dans le chat c’est sur le territoire
National donc il y a vraiment une tracabilité qui est euh qui est qui est qui est maximum on sait exactement à qui on donne pourquoi cet assau a été sélectionné pourquoi elle reçoit telle quantité et pas une autre quel est le public cible qui va qui va bénéficier
Des des produits il y a une traçabilité on a développé des outils tech donc tout est digitalisé informatisé on sait exactement euh quel produit est parti à quel endroit même pour gérer par exemple un retrait produit on sait exactement euh euh on peut assurer vraiment la traçabilité du produit puis on a un
Réseau hyper développé chez phenniix on travaille avec plus de 2000 associations donc on sait adresser tous des tout types de produits que ce soit des produits de matériaux de construction que ce soit des articles de loisirs de sport de cosmétique bien entendu c’est c’est le sujet du jour à travers notre
Partenaire des compléments alimentaires mais également on va savoir adresser des produits complexes à donner complexes parce que en lien avec une réglementation très spéci spécifique et là je pense particulièrement au au dispositifs médicaux donc l’expertise de phenniix et la puissance de notre réseau associatif va nous permettre vraiment de
Pouvoir placer tout types de produit et d’aller chercher beaucoup plus de performance chez notre chez notre partenaire et puis bah en a parlé l’engagement les femmes en situation de précarité c’est quelque chose que l’on prend très à cœur chez Phoenix donc on flèche on flèche produit vers ces associ ces associations là
Pardon qui cochent euh ben les les cases de de de de la base de notre de notre partenariat merci pour cet éclairage euh donc au-delà des chiffres Baptiste est-ce que tu peux peut-être revenir sur les bénéfices pour chiseido de de cette démarche et du partenariat de façon plus générale
Oui avec plaisir h le premier point on a parlé de du du process et et tout toute la partie opérationnelle je pense que comme beaucoup de d’acteurs et que ce soit cosmétique ou autrees on a on a toujours été habitué à à gérer des gros flux euh vers des retailers ou vers des
Centres de des des points de vente euh mais on n’est pas encore et on est très peu à être structuré pour gérer des toutes petites quantités euh notamment avec des la palétisation très mixte euh pour envoyer vers divers assauts donc c’est là où en fait le l’apport de
Phenniix il a été essentiel euh les exemples concrets c’est c’est encore une fois c’est de ce comm on l’ dit de de matcher des besoins sur le terrain et et nous on est plutôt habitué à faire des palettes d’un seul d’une seule référence et à l’envoyer en très grande quantité
Mais le but c’est pas d’envoyer 200 200 produits identiques à une association qui aide une quarantaine de femmes mais pour autant envoyer 200 unités en disant je vais envoyer 40 produits skincare 40 produits makeup 40 produits parfumers ça va être le le le but donc c’est des des
Choses nous on n pas encore historiquement on n’ pas l’habitude de de gérer euh donc ça ça a été ça a été particulièrement important évidemment comme je l’ comme je l’ai exprimé en début de de webinar c’est l’impératif réglementaire qui qui nous a poussé à à
À aller plus vite sur ce sujet et à donc à s’accompagner d’un d’un acteur extérieur et et de profiter de cette expérience là et de l’expérience de phenniix pour répondre à à ces problématiques là euh la traçabilité qui a été évidemment important c’est de savoir où
Vont nos produits euh nous on a aussi une remontée c’est c’est important de savoir où ils vont et puis c’est important on y viendra encore une fois un tout petit peu après je veux pas anticiper mais mais de remonter les les informations les retours qu’il y a des
Associations sur le terrain auprès des équipes nous en interne qui vont gérer ces flux là qui vont gérer ces stocks de savoir où ces produits ces palettes mixtes un petit peu qu’on a pas l’habitude de de concevoir et et de mettre en place vont vont aller euh donc
C’est c’est c’est ce concret là là qui est important de faire remonter aussi en en en en interne euh pour avoir ce qui est noté sur sur sur la slide c’est voilà c’est la la sensibilisation des des équipes sur la gestion de de de ces invendus euh éveiller les consciences en interne
C’est vrai que la destruction c’est ça fait partie inérante malheureusement euh dans tout dans tous les secteurs enfin dans beaucoup de secteurs lorsqu’on lorsqu’on fait des grandes quantités euh c’est c’est c’est c’est quelque chose qu’on ne peut pas et qu’on savait pas encore bien éviter donc là il y a ça ça
A permis d’éveiller encore une fois ses consciences et d’aller vers une gestion beaucoup plus fine de nos stocks pour pour éviter ces problématiques qui sont qui sont qui sont à la suite de de de ces secteurs et puis le le point qui est aussi clé évidemment en interne mais
C’est la gestion économique on l’a dit il y a beaucoup de frait de destruction notamment sur certains typologies de de de produit euh donc sans compter la réduction fiscale qui vient s’ajouter et qui est inhérente à la gestion du don de manière voilà globale c’est c’est simple
Mais c’est c’est moins cher de donner que de détruire merci merci Baptiste pour pour toutes ces infos et pour ton témoignage peut-être pour finir assez vite parce queon l’heure avance et on voudrait garder un petit temps de question réponse Aurore de façon plus générale en quelques mots c’est quoi l’intérêt de
Faire appel à un prestataire externe comme FA B comme je comme je vous disais tout à l’heure les industriels font déjà du don pour la plupart mais c’est pas leur métier ni leur expertise ça prend du temps ce sont souvent des petits volumes versus leurs besoins et le volume
Partant la destruction est encore trop important alors que faire appel à un expert du don et bien euh ça permet de maximiser les volumes à travers notre très large réseau associatif ça permet également de garantir un revenu fiscal optimisé puisque l’on va plus donné et donc de réduire les coûts de Peres de
Matières premières de réduire les coûts de destruction et de stockage le tout en se simplifiant la tâche puisque prise en charge par des experts euh que notre process il est digitalisé donc simplifié et sécurisé et que vous êtes accompagné bien entendu sur la partie opérationnelle mais également logistique
Et tout ceci en réduisant les risques niveau traça et le risque réputationnel lié à la destruction euh sachant que notre facture est également défiscalisable nos partenaires et bien il bénéficient de solutions d’experts très héroïstes formidable merci Aurore euh Baptiste donc euh ça fait 2 ans que que
Qu’on travaille ensemble et euh donc ça fait même peut-être plus que 2 ans que que shissido répond aux exigences de la loi à JAC parceque que c’était notre sujet du jour pour faire un peu le pont euh est-ce que ça a été compliqué pour vous de mettre en place cette démarche
Et peut-être quel conseil vous pourriez euh partager euh aux acteurs du non alimentaire qui son qui sont là avec nous aujourd’hui oui alors est-ce que ça a été compliqué euh non mais ça a pas été non plus euh un un long fluff tranquille et évidemment il y a il y a c’est mais
C’est inhérent à toute conduite de changement c’est-à-dire qu’on a on avait pas forcément l’habitude il a fallu créer des nouveaux process euh former des équipes faire partager ces process là les tester euh se rendre compte que c’est pas forcément efficace donc les revoir les retester puis euh arrivriver
Infiné à quelque chose qui qui qui tient de gooutt aussi bien de de notre côté que du côté de chez phenniix qui est intéressant pour pour pour tout le monde donc je pense que c’est important nous on s on s’est rendu compte là de de l’impact que ça pouit avoir c’est le
Côté vraiment aussi humain et et la remonté le le le bout du du chemin et de et de C ce process en fait c’est le retour des associations euh le retour de ces produits voir les produits qui étaient potentiellement vouer à la destruction être réutilisé être réimplémenté dans d’autres filières ou
Dans d’autres voilà avoir cette approche circulaire ça donne beaucoup de sens aussi bien aux équipes en interne donc ça ça ça ça ça facilite cette conduite de changement là euh c’est de de encore une fois de bien intégrer et ben les différents aspects positifs comme on a dit le côté éthique le côté
Environnmental mais aussi le côté économique euh en fait on va pas du tout avoir le même impact en en fonction des des des personnes avec qui on s’adresse c’est c’est une problématique qui touche quand même beaucoup de personnes au sein de l’entreprise ça va de la gestion du
Stock ça va au niveau de l’entrepôt au niveau de la Supply au siège sur la gestion de de de certains catalogues donc il faut s’adresser à à des profils ultra variés donc il faut arriver à mettre en place le le bon le bon argument pour pour toucher tout le monde
Et sensibiliser tout le monde et faire avancer cet aspect là au-delà de l’aspect purement réglementaire donc donc donc voilà je pense que les les les conseils c’est c’est c’est de tester c’est de bien faire remonter l’info sur les équipes sur le terrain qui vont construire ces palettes là qui vont partager les
Listings donner de la visibilité sur où vont ces produits et et quels besoins ils ont quel besoin ils ont répondu je pense que c’est c’est vraiment c’est c’est vraiment clé et puis après évidemment c’est un c’est un processus sans fin d’amélioration aujourd’hui on on a un ce qui est robuste mais mais on
A encore beaucoup de choses on a encore des choses à améliorer super euh et peut-être une une petite dernière question et puis après je laisserai la parole à nos invités qui peut-être ont posé leurs questions dans le chat euh de quoi est-ce que vous êtes le plus fier aujourd’hui chez chez chiseido sur
Cette partie-là h je pense ça a été le côté encore une fois le le l’anticipation euh qu’on qu’on qu’on a pu avoir et et et et avoir encore une fois la la la conscience de se dire qu’on y arriverait pas tout seul et qu’il fallait plutôt se faire
Accompagner par des gens dont dont il y a une expérience importante et c’est de voir euh le résultat euh la chose dont on est fier c’est voir les les quantités de destruction qui baissent au fur et à mesure qui sont pas encore malheureusement à à zéro et ça fait
Partie des axes d’amélioration qu’on a c’est de encore gérer mieux euh euh les les la gestion de la la fraîcheur de nos produits en amont de pas se retrouver avec des produits qu’on ne peut pas donner puisque évidemment on donne que des produits euh qui sont qui respectent
Des normes d’utilisation euh donc de d’anticiper encore ça euh de simplifier euh nos process mais c’est de voir voilà le résultat de ces produitsl quand on a les retours des assauts et quand on fait Aurore et Alexis ils ont pu aller présenter directement au sein des équipes euh
Supply entrepôt bah voilà des retours concrets de d’associations qui exprimaient bah voilà ça a répondu à tel besoin ça a permis d’aider telle personne et euh et ça c’est euh c’est ça la évidemment la l’aspect où on est euh où on est fier parce que c’est euh c’est des produits
Euh d’exception euh qui ont mis des années de recherche de développement euh euh d’innovation euh de mise sur le marché de de communication euh avec toute l’humilité qu’on doit avoir puisqueon est vraiment sur sur du non essentiel comme nous on l’appelle en interne on n’ pas la prétention de de
Répondre aux grands mots de la société mais il y a quand même cette émancipation justement sociale et ce sentiment de bien-être que on peut apporter à travers ces produitsl et d’avoir ce retour sur le terrain de ces personneslà euh qui se sentent mieux ça peut être vraiment très varié encore une
Fois ça peut être de la précarité financière ça peut être des des problématiques liées à la santé euh à l’image de soi et de voir le résultat concret qu’on peut avoir sur sur l’ensemble de ces personnes là évidemment c’est c’est c’est c’est une fierté c’est une fierté et de faire
Évoluer moi à titre plus personnel mais c’est en interne dans l’entreprise de faire évoluer l’ensemble des de de nos collègues et et des mentalités sur la gestion de ce stock là sur la gestion de de de ces flux de matière puisque c’est une fin c’est ça c’est de
La matière première qu’on est cherché qu’on a transformé pour en faire quelque chose de en tout cas en fa de beau et et d’agréable pour pour le consommateur final et de se dire ça ne peut pas être on peut pas se satisfaire de de le
Détruire et que la la la la fin de vie de ce produit là ne doit pasêtre être de la destruction donc c’est euh c’est les les les axes de fierté et de et qui et de motivation pour continuer à à améliorer ces processus là c’est sûr et
Ben bravo pour ça euh c’est c’est top d’entendre votre tour et et effectivement chez phenniix on reçoit on a quelques retours de associations qui sont super contentes donc donc bravo pour ça bravo pour la démarche euh merci à tous les deux pour cette présentation on a appris pas mal de choses ce matin
On normalement ça devait finir à midi mais on va garder peut-être 5 minutes pour les questions s’il y en a euh il y en a une qui a été posée au milieu de présentation de Élise qui demande c’est pour toi Baptiste chido gère-t-il aussi ses invendus avec ses revendeurs et si
Oui comment alors non pas encore euh c’est c’est une bonne question pour l’instant et notamment dans le cadre de ce partenariat là avec avec avec Phenix ça va être ce que nous on va gérer en propre donc à travers notamment nos nos nos sites et nos plateformes e-commerce
Puisque le il y a pas de de boutique chiseido en propre dans la région sauf pour certaines certaines marques du groupe comme par exemple Serge lutin mais mais pour notamment par exemple ch Brand a pas de boutique chido donc on passe euh exclusivement à travers euh le des retailers donc évidemment la
Relation qu’on va avec eux ça fait partie des axes d’amélioration c’est de gérer comment comment eux vont vont gérer euh la fin de vie des produits qu’on aurait pas potentiellement tous vendus euh au sein de au sein de leur de leur boutique euh donc euh donc voilà pour l’instant
C’est plutôt ce que nous on a en interne ça marche euh merci euh est-ce qu’il y a d’autres questions n’hésitez pas à les poser on on peut se garder un petit peu quelques minutes pour y répondre sans problème si besoin il y a une question si besoin d’échanger avec Aurore on vous
Partage un mail dans le chat comme ça vous pourrez vous poser vos questions plus plus précise en direct avec nos équipes je pense à Mohamed notamment je vois que adéieie a déjà répondu à certaines questions trop fortes alors une question est-ce que le don est plus compliqué d’un point de vue image
De marque quand il s’agit de vêtements le groupe zadig et voltaire par exemple pardon j’ai vu que le groupe avait ZAD Voltaire pardon c’est moi qui m’ lu oui alors nous on s’occupe évidemment on s’occupe absolument pas de la partie de la partie mode habillement c’est une marque c’est une
Marque de mode initialement et puis comme beaucoup de de designer brand ils vont avoir aussi des produits liés à la parfumerie la beauté donc nous on on gère cet aspect là sous forme de licence ce qu’on appelle dans dans le milieu donc on a la gestion de cette marque là
Et on va développer les produits donc l’ensemble des produits parfumés pour pour la marque mais on ne gère pas leur stock de de de vêtements et ni la création nous c’est on se concentre uniquement sur les les aspects cosmétiques donc en l’occurrenceadter c’est du parfum donc euh donc euh on na
Pas l’aspect mode et et habibant c’est uniquement le cosmétique merci est-ce qu’il y a d’autres questions pour Baptiste encore est-ce que vos stocks sont tous basés en France euh et est-ce que c’est pour cela que vous ne travaillez qu’avec des associations françaises alors nos stocks sont sont en effet euh
Euh à très grande majorité en France euh maintenant le fait qu’on travaille qu’avec des associations françaises c’est plutôt c’est plutôt la proximité en étant donné que les usines le stock et puis le siège de la de la région est basé en France entre Paris et Orléan euh et puis évidemment ensuite c’est c’est
La c’est le réseau de Phenix qui va au-delà de des frontières françaises mais qui pour l’instant en tout cas pour nos typologies de produit c’est quanton est à de la distribution au sein du du réseau national super euh ah on a une petite question qui est en train de d’être écrite on va
Peut-être l’attendre et puis après on on pourra clôturer doucement ce webinar alors pour phenniix donc pour toi Aurore est-ce qu’on a un réseau à l’international nous sommes très bonne question merci de la poser car effectivement nous sommes présents également en Espagne et au Portugal et donc nous avons des équipes qui font les
Mêmes les mêmes métiers que que nous et donc le don le don est tout à fait possible depuis des sites espagnol et portugais très clair merci Aurore poser cette question est-ce qu’on a fait le tour ça écrit encore mais on ne sait jamais merci beaucoup et ben on a l’air de d’être
Plutôt plutôt ok encore une fois merci beaucoup à tous les deux c’était c’était très chouette de discuter avec vous et d’avoir notamment ton retour Baptiste sur le partenariat on a appris beaucoup de choses donc le replay ser sera disponible très vite dans la midi donc voilà si jamais vous avez dans votre
Entourage autour de vous dans vos équipes des des gens qui auraient aimé le voir et qui pouvaient pas être présent ce matin n’hésitez pas à leur diffuser voilà c’était on a appris beaucoup de choses merci encore et puis à bientôt merci beaucoup merci à tout le monde au revoir merci merci au revoir
Depuis le 1er janvier dernier, la loi AGEC se durcit pour les industriels du non alimentaire. Désormais, pour tous les biens de grande consommation, détruire ses invendus est interdit.
Oui mais voilà, mettre en place un process efficace est loin d’être chose facile. Alors par où commencer ?
Shiseido, grande marque de cosmétiques et de produits de beauté, a fait le choix dès 2022 de se tourner vers le don aux associations : une solution solidaire aux multiples bénéfices et plébiscitée par la loi AGEC.
A l’occasion de ce webinar, Baptiste Thérin, Sustainability Leader chez Shiseido EMEA reviendra sur la démarche anti-gaspillage du groupe et sur les process simples et efficaces de don mis en place avec Phenix depuis maintenant plusieurs années.